“沈城部分市民在辦理個(gè)人住房貸款時(shí)，遭遇銀行亂收費(fèi)、拖延放款時(shí)間、捆綁銷售理財(cái)產(chǎn)品”成為近期市民投訴熱點(diǎn)。

　　馬先生反映，他在辦理房貸業(yè)務(wù)時(shí)，銀行以“是否享受首套房利率8.5折”為由，要求客戶交付近千元的咨融管理費(fèi)。

　　“不交咨詢費(fèi)

　　不給8.5折優(yōu)惠？”

　　去年10月份，市民馬先生在胡臺(tái)新城購買了一套65.57平方米、單價(jià)2000元/平的新房，由于手頭緊張，他選擇了銀行貸款買房。交完首付4萬多元，其余9萬元在銀行做了貸款，貸款期限為10年。

　　2010年11月份，他交齊了所有貸款材料，今年1月中旬，銀行信貸人員告訴他，“銀行準(zhǔn)備提高首套房貸利率，如果想享受8.5折，需交納720元‘咨融管理費(fèi)’，否則有可能享受不到優(yōu)惠，執(zhí)行基準(zhǔn)利率。”一聽此言，馬先生立刻亂了陣腳，擔(dān)心得不到優(yōu)惠的他，趕緊向銀行交了720元的“管理費(fèi)”。他說：“交費(fèi)時(shí)，我看到有20多個(gè)和我一起貸款的人都交了這筆錢，貸款數(shù)額越高‘管理費(fèi)’交的越多。”

　　昨日，馬先生致電本報(bào)咨詢：“銀行所謂的‘咨融管理費(fèi)’是否屬于亂收費(fèi)？這筆收費(fèi)與首套房貸優(yōu)惠掛鉤嗎？”

　　銀行提供服務(wù)

　　費(fèi)用可自愿交

　　針對(duì)馬先生的情況，記者咨詢了該銀行個(gè)人信貸部相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示：“這筆費(fèi)用是‘咨融顧問服務(wù)費(fèi)’，收費(fèi)后銀行會(huì)提供給客戶相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)主要是銀行為客戶做貸款方案，以及相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)查；在客戶的還款期，每月為其提供10天的還款寬限期，以免逾期還款造成信用污點(diǎn)；銀行還會(huì)定期提供短信服務(wù)，告知客戶還款情況等；客戶以后再有貸款業(yè)務(wù)，可享受優(yōu)惠。”

　　她還特意強(qiáng)調(diào)，該費(fèi)用銀行并未做硬性規(guī)定，而是自愿交付。出現(xiàn)這樣的誤會(huì)，很有可能是銀行信貸人員沒有清楚告知。

　　對(duì)于這筆費(fèi)用是否與8.5折優(yōu)惠掛鉤？該負(fù)責(zé)人表示，兩者之間沒有必然聯(lián)系。但在銀行信貸額度有限的情況下，勢(shì)必會(huì)“排隊(duì)放款”。放款先后順序可能會(huì)受到客戶對(duì)銀行的“貢獻(xiàn)度”影響。

　　遇亂收費(fèi) 可向銀監(jiān)局投訴

　　當(dāng)記者把銀行的解釋回復(fù)給馬先生后，他表示：“如果在貸款期10年內(nèi)，銀行能一直提供服務(wù)，這筆收費(fèi)還是比較實(shí)惠的。我也算了一筆賬，貸款9萬元10年等額本息還款，利率8.5折比‘基準(zhǔn)’共少還5384元，這與720元相比很劃算。但我質(zhì)疑銀行在‘關(guān)鍵時(shí)刻’推出此服務(wù)，是否有‘打擦邊球’亂收費(fèi)之嫌？’

　　記者了解到，近期銀監(jiān)局已再三強(qiáng)調(diào)，銀行應(yīng)嚴(yán)格履行房貸合同，嚴(yán)厲查處銀行個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的捆綁銷售、亂收費(fèi)、虛假承諾等違規(guī)行為。馬先生的經(jīng)歷是否屬于亂收費(fèi)范疇，記者咨詢了遼寧省銀監(jiān)局相關(guān)人員。相關(guān)人士表示，這需要調(diào)查了解后才能有結(jié)論，如果市民以后在銀行遇到相關(guān)情況，可撥打省銀監(jiān)局的信訪電話進(jìn)行投訴咨詢。（本報(bào)記者 呂佳 實(shí)習(xí)生 張麗琳）