中新網(wǎng)8月13日電 十二年，對一個傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來說，也許并不足以說明實力，但是對于瞬息萬變的電子商務(wù)行業(yè)來說，絕對是一段值得銘記的歲月。十二年，泰康在線從中國保險電子商務(wù)萌芽開始，專注電商十二年，實現(xiàn)了從零保費到年保費近十億元的跨越，成為泰康人壽開拓保險互聯(lián)網(wǎng)市場的先鋒兵，并在如今強手如林的保險電商市場占據(jù)了一席之地。
2012年8月1日，泰康在線十二周年活動盛大開幕，以全場5倍積分+滿額送+幸運抽獎的形式回饋廣大客戶，預(yù)計將成為今年保險電商行業(yè)的又一個亮點……
抓住機遇，坎坷中謀求發(fā)展
從2000年9月22日，泰康人壽董事長陳東升在泰康在線全面開通的新聞發(fā)布會按下點擊器，宣布“泰康在線全面開通，泰康人壽進軍電子商務(wù)”的時候開始，從一個小小的電子商務(wù)部到今天的創(chuàng)新事業(yè)部，從誕生第一張電子保單的紀念單到年保費近十億的里程碑，泰康在線緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，時刻關(guān)注用戶的需求，抓住機遇，坎坷中求發(fā)展。
泰康人壽董事長陳東升曾經(jīng)表示，“泰康人壽下這么大決心設(shè)立泰康在線是著眼于未來。我們要把傳統(tǒng)和網(wǎng)上的業(yè)務(wù)和服務(wù)相結(jié)合，泰康在線將提供綜合性服務(wù)，給客戶和代理人多元化的選擇，這樣的投入沒有壓力，只會大大加強泰康人壽的綜合實力，增強市場競爭能力，以達到最大的社會效益和經(jīng)濟效益。”
2010年，泰康在線的e愛家長期壽險、e順短期意外險和e理財投資理財產(chǎn)品三大產(chǎn)品體系正式形成，囊括了投連險、萬能險、意外險、旅游簽證保險、健康醫(yī)療保險、少兒險、女性保險等眾多細分險種。由于通過官網(wǎng)直接銷售，省去中間代理環(huán)節(jié)，將成本直接反饋給客戶，同時多種保險責任組合銷售，因此在價格上也十分優(yōu)惠。最難能可貴的是，用戶還可按需DIY保障內(nèi)容、保障額度等元素，真正實現(xiàn)“我的保險我做主”，為用戶提供更加人性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
與國內(nèi)最大的商旅電子商務(wù)公司攜程網(wǎng)合作，進行航意險的2004年，泰康在線首次入選“中國商業(yè)網(wǎng)站100強”，之后連續(xù)6年獲得該項殊榮，2008年5月榮獲“年度中國保險電子商務(wù)標桿企業(yè)”榮譽稱號。泰康在線不僅做到了“加強泰康人壽的綜合實力，增強市場競爭能力”這一點，更為泰康人壽開辟了一片市場藍海，成為泰康人壽的一個創(chuàng)新亮點。
勇于開拓，創(chuàng)新中走向成功
2008年6月，泰康人壽電子商務(wù)進入了快速發(fā)展的新階段。無論泰康在線平臺，與國內(nèi)其他大型公司的合作，還是不斷豐富的產(chǎn)品體系，泰康在線每年實現(xiàn)臺階跨越式發(fā)展，駛?cè)肓税l(fā)展快車道。
2009年4月，泰康在線與國內(nèi)最大門戶網(wǎng)站新浪實現(xiàn)合作，共同創(chuàng)建國內(nèi)第一家金融保險超市；同年7月，與國內(nèi)最大的商旅電子商務(wù)公司攜程網(wǎng)合作，進行航意險銷售，以規(guī)范的管理和強大的技術(shù)為客戶提供及時、便捷的服務(wù)；同年11月，與國內(nèi)最大C2C平臺淘寶合作，通過網(wǎng)上旗艦店為廣大網(wǎng)上消費客戶提供專業(yè)的保險服務(wù)……而經(jīng)過兩輪改版的泰康在線，2010年的全年點擊量同比增長40.3%，網(wǎng)站獨立訪客數(shù)同比增長60%；截至2012年6月底，泰康在線的Alexa全球排名在國內(nèi)保險行業(yè)內(nèi)位居第二位……
緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，滿足客戶需求
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，網(wǎng)絡(luò)投保初見端倪的時候，泰康在線頂住了來自保險傳統(tǒng)銷售渠道的巨大壓力，為有網(wǎng)絡(luò)投保需求的人們提供了平臺。而對于互聯(lián)網(wǎng)每一步發(fā)展，客戶的每一個需求，泰康在線都不曾落下，并與新生活廣場、95522和泰康人壽員工共同構(gòu)成了具有鮮明特色的四位一體客戶服務(wù)體系。
泰康在線以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和客戶的需求作為第一導向，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)總是走在保險電商市場前列。2009年，泰康在線建立了網(wǎng)上+400電話+live800互動咨詢軟件的多元化服務(wù)；2010年，泰康在線一體化服務(wù)平臺“e站到家”應(yīng)客戶需求新增功能共計12項；2011年，泰康友問友答、論壇等互動平臺上線；2012年，泰康在線的微博、博客等平臺站在了與客戶互動的第一線，成為客戶互動和咨詢的重要平臺……
十二年，泰康在線承擔了一份探路者的艱辛，也看到了獨一無二的風景。十二年，泰康在線抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的每一個機遇，從第一個吃螃蟹的人成為龐大的保險電商體系的領(lǐng)軍者。在中國網(wǎng)民數(shù)量突破了5.38億的今天，探索了十二年保險電商之路的泰康在線將繼續(xù)堅持專業(yè)、創(chuàng)新，致力于成為泰康大家庭更加重要的一份子，成為國際一流的電商平臺，成為大眾網(wǎng)絡(luò)投保的首選！
