拉卡拉今年已兩次遭遇信用卡還款“卡殼”。(資料片)
拉卡拉信用卡還款再陷“卡殼”風(fēng)波。日前,有用戶反映拉卡拉建行信用卡還款業(yè)務(wù)暫停,對(duì)此拉卡拉解釋稱只是“系統(tǒng)維護(hù)”。
“用拉卡拉還建行信用卡還不上,機(jī)器顯示是業(yè)務(wù)暫停。”13日,一些用戶向記者反映拉卡拉信用卡還款失敗。建行客服95533表示:“你不是在建行的設(shè)備上還款不成功,具體的原因要問(wèn)拉卡拉。”
拉卡拉信用卡還款今年已兩次陷入“卡殼”風(fēng)波,今年5月13日開(kāi)始,類似的問(wèn)題就出現(xiàn)在便利店的拉卡拉終端上,工行借記卡跨行信用卡還款操作失敗的情況。當(dāng)時(shí)有消息稱,工行因?yàn)槔ɡ`規(guī)而切斷其支付通道。業(yè)務(wù)暫停交易持續(xù)一周左右后恢復(fù),拉卡拉否認(rèn)遭到封殺,稱是因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)。
對(duì)于此次故障,有消息猜測(cè)“或因違規(guī)操作被銀行封掉端口”。對(duì)于這種說(shuō)法,拉卡拉方面稱純屬無(wú)端猜測(cè)。而記者在拉卡拉官方網(wǎng)站上看到,系統(tǒng)維護(hù)通告解釋:“因我司業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù),建行信用卡還款業(yè)務(wù)暫停交易,特此通告,為您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解。”
拉卡拉人士稱,“由于我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),實(shí)際上從11月5日開(kāi)始,建行的信用卡還款業(yè)務(wù)就已暫停。”對(duì)于很多用戶關(guān)心的還款通道何時(shí)被打通,拉卡拉方面對(duì)媒體表示:“正常系統(tǒng)升級(jí),現(xiàn)正在進(jìn)行24小時(shí)處理,隨時(shí)都會(huì)解決。”
據(jù)了解,目前,拉卡拉在全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市投資了5萬(wàn)多臺(tái)自助終端,遍及便利店、商超、社區(qū)店,每月為超過(guò)1500萬(wàn)人提供信用卡還款、水電煤氣繳費(fèi)等公共繳費(fèi)服務(wù)。
