據媒體報道，11月18日凌晨，人在福州的曾小姐隨身攜帶的中國銀行信用卡先是有一筆印度貨幣盧比的消費，接著又有一筆阿聯酋貨幣迪拉姆的消費。曾小姐第一時間致電銀行，凍結了這張卡，這兩筆外幣消費也被銀行列為了爭議款。中行客服對這筆“爭議款”的回應是：“已把這兩筆外幣消費列入爭議組，但處理時間需要180天，在處理結果出來之前，曾小姐需要先還款。”

　　目前處理信用卡爭議款，各家銀行的規(guī)定各不相同。有的銀行規(guī)定處理期為30天，有的銀行則規(guī)定為90天，還有的銀行規(guī)定為120天；有些銀行要求客戶應先行還款，待調查清楚后確為盜刷后，予以退款；有的銀行則規(guī)定，客戶可不必先還款。