廣發銀行回應稱已報案 涉事工作人員否認已私了 業內人士質疑外幣驗鈔流程
昨日，針對有客戶在廣發銀行柜臺兩度取出港幣假鈔，共計8000港元一事，廣發銀行回應本報記者稱，經初步核查，確有支行柜員由于操作失誤未能辨識，目前支行對客戶進行了賠退處理，并向客戶深表歉意。同時迅速向東莞市公安機關報案，向人民銀行、銀監等監管部門報告。有業內人士則指出，外幣驗鈔難度大于人民幣，銀行在流程設計上或存在缺陷，才導致假外幣流出。
銀行對客戶進行賠退處理
昨日的消息稱，在東莞做生意的石先生兩次在廣發銀行厚街支行柜臺取出港幣假鈔，共計8000港元，面值均為千元。因使用第一次取出的假港幣，石先生的同事被港警立案調查。石先生進一步指出，事發后廣發行欲與其私了。
廣發銀行昨日表示，3月4日上午，廣發銀行東莞分行厚街支行在給客戶辦理購匯業務時，發現有變造貨幣的情況，銀行高度重視，立即組織人員進行核查。
經初步核查，該支行柜員在此前辦理某項業務時收到變造港幣共1萬元，由于操作失誤未能辨識。支行對客戶進行了賠退處理，并向客戶深表歉意。
廣發銀行稱，目前已向東莞市公安機關報案，向人民銀行、銀監等監管部門報告。并表示，將全力配合公安機關偵破，并加大對柜員的業務培訓，做好客戶服務，確保此類情況不再發生。而涉事支行的工作人員對外則否認了這一說法。
據了解，此前，各地也曾發現不少“變造港幣”假鈔，即在他國舊鈔基礎上加工變造成為港幣假鈔。銀行人士指出，“變造港幣”本來是一張他國貨幣，具有其本身的防偽印記，若不了解港幣的防偽識別知識，容易誤認為是真鈔。
外幣驗鈔流程設備存缺陷
有數據顯示，2012年1至10月，香港警方檢獲943張千元港幣偽鈔，較2011年同期的271張急增近2.5倍，并已超出2011年全年的328張。
一位銀行業內人士透露，國有大行由于接觸外幣業務較多，一般都會在員工上崗前進行系統培訓，“港幣不是罕見的幣種，培訓肯定會涉及”。但中小銀行由于業務量不大，培訓工作可能有所欠缺，難免會出現業務不精的員工。
另一位大型股份制銀行的相關負責人指出，外幣在經過柜臺之后進行后臺入庫處理，風險就會小很多，但如果沒有入庫，僅憑柜臺員工檢驗就重新流出，風險自然大很多。
而有銀行人士透露，現在并不是每家銀行網點都配備了完備的外幣驗鈔機，“以我行為例，每個網點有外幣驗鈔機，但只針對美元，并不能確保每個網點都有港幣等幣種的驗鈔機”，這在一定程度上增加了柜員驗鈔的難度。
