春節臨近，多地逐漸進入出行、返鄉高峰期。 記者王維宣 攝

　　本報訊 （記者周慧）湖南人小陳在廣州打工五年，他告訴記者，今年他準備帶著老婆孩子自己開車回老家。“但第一次自駕要走近7個多小時的高速路，難免有點忐忑。”記者了解到，春節臨近，多地逐漸進入出行、返鄉高峰期，連日來不少地方出現高速車輛追尾事故。專家表示，車主們需要及時了解車險理賠服務信息。

　　險企推車險快速服務

　　“打了一圈電話，哪個修理廠、救援中心都不救，各種借口：車都出去了，放假快沒人了。”網友小北最近在微博上抱怨，車輛在北京東四環出了點狀況，但是打了一圈“求救”電話卻遭拒。業內人士表示，冬季是事故多發期，自駕車回家的車主要尤其注意。

　　記者從保險公司了解到，不少險企推出了“春節直通車服務”，廣州部分保險公司已經開始在京珠高速等廣東主要高速公路沿線的部分出口設立服務站，為車主提供快速的查勘、定損快速服務。

　　理賠不應一味求快

　　一旦車輛在高速路上發生事故，相信車主們第一反應肯定是“不要拖延太長時間，早點解決早回家”。事實上，不少保險公司也紛紛打出了“萬元以下賠款一個工作日內賠付”、“5000元以下賠款，報案24小時內賠付”的標語。記者調查發現，想要享受到這種快速理賠，需要滿足金額、事故性質等一些前提限制。

　　比如，一般只有從2000元至1萬元以內的理賠案件才能進行快速理賠，而且其中不能涉及到人身傷亡或其他物品損失，理賠時間從24小時到三天不等。保險專家提醒，在車險事故理賠中不應一味求快，以免自身權益受損。

　　據介紹，為了節省時間，防止交通堵塞，廣州市交警支隊以及保險監管部門聯合出臺《廣州地區輕微交通事故快處快賠工作辦法》，根據規定，車主在發生無人員傷亡、各方損失在2000元以下的小磕碰后，如果車輛能夠正常行駛，要先將事故車輛移至路邊等不影響交通和安全的地點后再協商賠償事宜，沒有立即撤離現場而引起交通堵塞的駕駛者，交通警察將對其交通違法行為和不按規定停車的行為依法進行處罰。

　　平安產險的相關理賠人員表示，車主在撥打公司統一電話熱線報案后，等候在高速服務網點的工作人員將就近直接聯系跟蹤。平安車主在高速路上出險后，可自行拍照，無需查勘員到現場，直接到高速服務網點處理。“對于雙方車損在20000元以內的，責任清晰且雙方無爭議，可免交警證明，雙方各賠各車。”

　　據介紹，免交警證明和處理的情況還包括事故雙方均投保交強險，兩車損失均在2000元以內，現場未移動，責任明確且雙方車主無爭議。

　　出險可微信遠程查勘

　　人保財險廣州市分公司車險理賠專家介紹，一般高速路或高架橋等均不安排現場查勘。

　　一旦車主在高速路上發生事故，車主應第一時間報交警后向保險公司登記報案。一般如車輛損失輕微（車身碰撞部位沒有穿孔，或凹陷不足兩厘米）交警不到現場處理。

　　據平安產險有關負責人介紹，車主在事故現場，自行完成拍照，通過“查勘小助手”微信上傳，查勘工作人員通過微信平臺客戶端完成遠程查勘定損，客戶無需現場等待。有險企也推出了手機應用客戶端軟件，客戶可以使用智能手機下載，安裝客戶端后可以進行自助理賠，相關人員表示，出險后打開軟件并按提示進行操作，自行拍照上傳后由保險公司后臺人員審核，審核通過后即可離開現場。

　　提醒

　　長途自駕有必要買足額車險

　　專家表示，車主在出行前最好檢查一下自己購買的交強險和商業險是否仍在有效期內，此外還要檢查一下個人身份證、駕駛證、行駛證、車輛投保保險卡和養路費繳納單據等證件是否帶齊。

　　在駕車長途出行前，最好到4S店為車輛做“體檢”。全面檢查車輛油路電路是否順暢、底盤懸掛有無異響、輪胎外觀有無穿刺、輪胎氣壓是否正常、備胎及安全警示牌等工具是否齊全，檢查車輛及個人證件是否齊全，機動車輛保險是否在有效期內。

　　人保財險廣州市分公司車險理賠專家表示，隨著事故賠償標準的不斷升高以及大街上隨處可見的豪車，交強險的賠償金額就顯得捉襟見肘，這時就需要商業第三者責任保險來進行補充，通常商業第三者責任險的賠償限額分為20萬元、50萬元、100萬元三個檔次，車主可以根據自己的實際情況進行選擇。

　　同樣處于風險管控的目的，條款中也約定了一定的免賠率，如交通事故中負全部責任的免賠20%，負主要責任的免賠15%，負同等責任的免賠10%、負次要責任的免賠5%，這部分免賠可以通過不計免賠特約條款進行補充，賠償時首先扣減交強險責任限額后再按事故責任比例進行計算。

　　車上人員責任險是對意外事故中車上人員傷亡的一種補償，最基本的保險責任限額為×元每座，保險費最低僅×元，建議廣大車主購買。

　　專家指出，以上商業險的賠償是以行駛證、駕駛證有效為前提的。