7-ELEVEN是全世界最大的連鎖便利商店集團(tuán)，而分店密度最高的當(dāng)屬臺(tái)灣，以每4900人一家分店的平均密度，排名全球第一，并贏得臺(tái)灣零售業(yè)第一的地位。在臺(tái)北車站、地下街、體育場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、百貨公司都有它的身影，店型變化之大也堪稱全球之最。
記者慕名來到位于信義商圈的一家7-ELEVEN，臺(tái)灣人稱之為便當(dāng)?shù)辏惶骄烤埂Ｗ哌M(jìn)店里，但見50多平方米的空間，窗明幾凈，井然有序，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)布局得很精細(xì)，每個(gè)角落幾乎都沒浪費(fèi)，一店多用，功能齊全。
它像超市，從各種飲料、方便食品到小五金、雨傘、上網(wǎng)卡、手機(jī)卡、生活小日用品、小包裝化妝品等應(yīng)有盡有。店內(nèi)可以使用自行開發(fā)的預(yù)付儲(chǔ)值卡消費(fèi)，自行發(fā)售禮券，還與悠游卡公司聯(lián)合發(fā)行悠游卡，接受小額消費(fèi)。
它像快餐店，50元的便當(dāng)，有排骨、鹵蛋、蔬菜、豆類、米飯、面條，都是配制好的，有保質(zhì)期，稱的上快捷、新鮮、營養(yǎng)的美食特色，且每天花樣翻新，吸引周邊居住的不少老人每天固定來這里吃。便當(dāng)還可外賣，送餐上門，方便行動(dòng)不便的老人和工作忙的業(yè)者。放在冰柜里的食物一旦超過4天立即處理，決不留健康隱患。
它像休閑小棧，有報(bào)刊雜志，提供計(jì)算機(jī)無線上網(wǎng)，很溫馨，服務(wù)態(tài)度又好，很受顧客青睞。記者看到，顧客舒服地坐在落地長窗前的長條桌上，面對(duì)路人，有的在邊吃便當(dāng)，有的在看報(bào)刊，還有的在上網(wǎng)，顯的悠閑自得。
它更像社區(qū)服務(wù)社，店內(nèi)有自動(dòng)提款機(jī)，設(shè)置有多媒體終端機(jī)，可提供售票、繳費(fèi)與信用卡紅利兌換、甚至繳罰款等多達(dá)上百種費(fèi)用。蘇州臺(tái)商趙女士告訴記者，便當(dāng)?shù)杲o社區(qū)帶來極大的「便當(dāng)」，包括旅游咨詢、購買火車票、沖印照片、復(fù)印資料、郵寄快件物品等等，凡是社區(qū)居民和來往顧客有什么需求，幾乎百分之百在這個(gè)小小的便當(dāng)?shù)甓寄芨愣ā?
趙女士向記者介紹說，據(jù)傳原來的便當(dāng)?shù)晖砩?1點(diǎn)關(guān)門，有一次到了關(guān)門時(shí)間因鐵拉門出了故障沒關(guān)上。而11點(diǎn)后竟然顧客盈門，應(yīng)接不暇。于是，該店?duì)I銷總監(jiān)就提出24小時(shí)營業(yè)，果然名聲大振，生意紅火，如今在臺(tái)北開出了1000多家連鎖店。「后半夜有什么難事，就找便當(dāng)?shù)辍梗闪伺_(tái)北市民的習(xí)慣方式。
記者離開便當(dāng)?shù)陼r(shí)，看見營業(yè)人員在店門口張貼周杰倫最新光盤和最新觀光點(diǎn)的推薦。他對(duì)記者說，臺(tái)北夜市、快餐店、大排擋非常的密集，有的區(qū)域50米就有一家，競(jìng)爭很是激烈。便當(dāng)?shù)晗肓⒆憔偷糜凶约邯?dú)有的特色，而全新的服務(wù)理念是最大的特色，堅(jiān)持圍繞民眾的需求開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。「小便當(dāng)，大服務(wù)」，是他們制勝的法寶。
