日本民眾：“召回門(mén)”是豐田過(guò)度擴(kuò)張的惡果

3月1日，豐田汽車(chē)公司社長(zhǎng)豐田章男在北京舉行的說(shuō)明會(huì)上。 當(dāng)日，豐田汽車(chē)公司社長(zhǎng)豐田章男在北京召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，就豐田汽車(chē)實(shí)施的大規(guī)模召回給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的擔(dān)心和影響3次表示道歉。他提出將進(jìn)一步強(qiáng)化安全、質(zhì)量體系，盡早挽回消費(fèi)者信心。新華社記者 陳建力 攝

　　新華網(wǎng)北京3月3日電（馮彥強(qiáng)）豐田總裁豐田章男2月24日出席美國(guó)國(guó)會(huì)就豐田召回事件聽(tīng)證會(huì)，3月1日來(lái)華“說(shuō)明”豐田問(wèn)題……。在過(guò)去一周里，豐田展開(kāi)了一系列緊張的危機(jī)公關(guān)。那么，日本國(guó)內(nèi)如何評(píng)價(jià)豐田章男的表現(xiàn)，又是如何看待豐田召回事件的？針對(duì)這些問(wèn)題，新華網(wǎng)3日連線了本網(wǎng)駐東京記者何德功。以下為連線實(shí)錄：

　　新華網(wǎng)：針對(duì)美國(guó)國(guó)會(huì)就豐田召回事件舉行第三次聽(tīng)證會(huì)，日本國(guó)內(nèi)有何反應(yīng)？

　　何德功：目前，日本國(guó)內(nèi)的反映還不多，之前已經(jīng)聽(tīng)證兩次了，這次是第三次，料想反響不會(huì)太大。日本國(guó)內(nèi)反響最大的是第二次聽(tīng)證會(huì)，因?yàn)橛胸S田總裁豐田章男出席。

　　出席第三次聽(tīng)證會(huì)的是兩個(gè)副社長(zhǎng)，日本國(guó)內(nèi)報(bào)紙報(bào)道并不是太多，就是一個(gè)很簡(jiǎn)短的消息，說(shuō)舉行了第三次聽(tīng)證會(huì)，豐田的副社長(zhǎng)堅(jiān)持電子控制系統(tǒng)絕沒(méi)有問(wèn)題等等。

　　新華網(wǎng)：在豐田章男出席的第二次聽(tīng)證會(huì)上，日本媒體主要關(guān)注哪些問(wèn)題？

　　何德功：日本媒體關(guān)注的是豐田電子控制系統(tǒng)問(wèn)題，這也是美國(guó)國(guó)會(huì)議員主要詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。

　　豐田章男不承認(rèn)電子控制系統(tǒng)有問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上同美國(guó)僵持住了。但是豐田章男的態(tài)度還是不錯(cuò)，一直道歉，承諾要用行動(dòng)來(lái)證明，要顧客至上，要質(zhì)量第一。日本媒體認(rèn)為豐田章男在美國(guó)表現(xiàn)得還不錯(cuò)，而美國(guó)媒體的觀點(diǎn)則是好壞參半。

　　新華網(wǎng)：日本民眾對(duì)美國(guó)舉行的聽(tīng)證會(huì)是什么態(tài)度？

　　何德功：日本民眾認(rèn)為美國(guó)就這么一個(gè)問(wèn)題開(kāi)了三次聽(tīng)證會(huì)，有點(diǎn)小題大作，說(shuō)有政治表演的成分。日本民眾認(rèn)為這其中有美國(guó)中期選舉的因素，日本媒體還把哪個(gè)議員屬于哪個(gè)黨的，哪個(gè)派別，在哪個(gè)選區(qū)都列出來(lái)，顯示有政治表演的成分。日本媒體還報(bào)道說(shuō)，攻擊豐田最厲害的議員來(lái)自沒(méi)有豐田工廠選區(qū)，而且是通用汽車(chē)廠的基地。所以，日本國(guó)內(nèi)普遍認(rèn)為美國(guó)小題大作，借豐田這個(gè)事情做文章。

　　新華網(wǎng)：日本民眾對(duì)此次豐田“召回門(mén)”最關(guān)心哪些問(wèn)題？

　　何德功：日本民眾確實(shí)感覺(jué)豐田車(chē)出了質(zhì)量問(wèn)題，但是他們并不認(rèn)為說(shuō)豐田本身有問(wèn)題。他們認(rèn)為問(wèn)題根源是豐田經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張過(guò)快所致，再一個(gè)就是豐田章男遲遲不出面，不出來(lái)解釋?zhuān)�危機(jī)沒(méi)能及時(shí)化解，結(jié)果鬧得越來(lái)越大，對(duì)他有批評(píng)。

　　但是，日本民眾覺(jué)得豐田是他們自己的車(chē)，他們認(rèn)為在技術(shù)方面豐田還是很厲害的，相信豐田只要經(jīng)營(yíng)方針對(duì)了，不急于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，一定要安全第一，站在顧客立場(chǎng)上就一定能再爬起來(lái)。