多一分服務(wù)能帶來(lái)什么？淮安給出了這樣一份答案：今年前八個(gè)月，富士康完成二期投資，正在進(jìn)行三期投入，達(dá)方、旺旺、臺(tái)玻都在進(jìn)行增資擴(kuò)股……今年以來(lái)，全市共有35家外資企業(yè)進(jìn)行了38次增資，累計(jì)增加投資2.17億美元，協(xié)議注冊(cè)外資1.2億美元。一年來(lái)淮安注冊(cè)的臺(tái)資企業(yè)由370家增加到520家，總投資額達(dá)60億美元。
如果說(shuō)第一次選擇投資是因?yàn)檎摺h(huán)境等硬件因素的話，那么短時(shí)間內(nèi)的不斷地增資，一定是這里有著不同于其他地方的“過(guò)人之處”。
達(dá)方電子淮安有限公司總經(jīng)理郭瑞溫：“在我們前期手續(xù)辦理和開(kāi)工建設(shè)期間，深感開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)我們的超值服務(wù)，101%的服務(wù)，他們想客商之未想，急客商之所急，讓客商真正興業(yè)在淮安，滿意在淮安。”
郭瑞溫總經(jīng)理口中的“101%的服務(wù)”就是淮安近年來(lái)為臺(tái)資高地“固本強(qiáng)基”的“獨(dú)門(mén)秘籍”。
相對(duì)臺(tái)資發(fā)展成熟的昆山等地，淮安吸引臺(tái)資算是“后起之秀”，2006年，淮安成功引進(jìn)了世界500強(qiáng)臺(tái)灣省鴻海集團(tuán)，當(dāng)時(shí)富士康看重的可能是淮安的“土地成本相當(dāng)于蘇南的三分之一，蘇中的四分之三、淮安的勞動(dòng)力成本僅為蘇南的70—80％”這樣一個(gè)投資洼地，但是如何讓淮安繼富士康之后積聚更多的臺(tái)資企業(yè)，成為新興的臺(tái)資高地，淮安的市委市政府做出打造臺(tái)商心中的“服務(wù)高地、創(chuàng)業(yè)福地”的決策。
如何體現(xiàn)淮安獨(dú)具特色的品牌服務(wù)？市委書(shū)記劉永忠將之形象地比喻為“101%的服務(wù)”。 所謂101%，就是各地各部門(mén)和各級(jí)干部對(duì)企業(yè)提出的合情合理、應(yīng)做能做的要求做到100%滿足，用意想不到的真誠(chéng)服務(wù)給他們一份驚喜。100%滿意服務(wù)包括了中央和省市各項(xiàng)扶持政策和激勵(lì)措施100%執(zhí)行到位；部門(mén)和單位職責(zé)100%履行到位；群眾和企業(yè)的合情合理要求100%滿足到位，而那1%體現(xiàn)的就是“一企一策”、“一商一策”的差別化、個(gè)性化服務(wù)；以提升服務(wù)效率、提高企業(yè)效益為目標(biāo)的超前超值服務(wù)；不斷改進(jìn)和提升服務(wù)手段，不斷豐富和深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷延伸和拓展服務(wù)功能等創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。
2009年9月，臺(tái)玻集團(tuán)在我市投資建設(shè)世界最大玻璃純堿原料工廠開(kāi)工后，作為其重要配套項(xiàng)目實(shí)聯(lián)化工（江蘇）有限公司熱電廠項(xiàng)目報(bào)批工作成為當(dāng)務(wù)之急。就在企業(yè)為此著急的時(shí)候，淮安市發(fā)改委已將專門(mén)為該項(xiàng)目制定的《報(bào)批工作計(jì)劃安排表》和《熱電項(xiàng)目報(bào)批流程圖》擺在企業(yè)面前，并提前和國(guó)家能源局進(jìn)行了對(duì)接。在此之前，發(fā)改委已經(jīng)成立了專門(mén)的工作小組，確保在吃透吃準(zhǔn)項(xiàng)目報(bào)批政策的基礎(chǔ)上，在各個(gè)環(huán)節(jié)超前開(kāi)展工作，大幅縮短項(xiàng)目報(bào)批周期。這一超前服務(wù)，為該項(xiàng)目縮短報(bào)批工作時(shí)間2個(gè)月以上，給了企業(yè)一大驚喜。
因?yàn)橛辛?01%服務(wù)，淮安這個(gè)孕育古典神話小說(shuō)《西游記》的地方，在打造臺(tái)資高地過(guò)程中創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡：
富士康這個(gè)由鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘投資22億美元的蘇北大型外資項(xiàng)目，從簽約到開(kāi)工、投產(chǎn)，前后僅用了295天，創(chuàng)造了一個(gè)“世界制造業(yè)史上的奇跡”；
前后不到兩年的時(shí)間，從項(xiàng)目建設(shè)，完成了淮安出口加工區(qū)從報(bào)省政府獲批，到報(bào)國(guó)務(wù)院獲批，到順利通過(guò)預(yù)驗(yàn)收；
臺(tái)灣省臺(tái)玻集團(tuán)一期投資4.85億美元、年產(chǎn)100萬(wàn)噸聯(lián)堿項(xiàng)目，2009年在淮安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)正式破土動(dòng)工。像這樣一個(gè)化工項(xiàng)目獲得政府報(bào)批手續(xù)，一般需1-2年時(shí)間，而在淮安，從立項(xiàng)、環(huán)評(píng)直到審批完結(jié)只花了8個(gè)月時(shí)間；
總投資不低于20億美元的富士康淮安科技城項(xiàng)目落地后，“一花引得百花開(kāi)”，投資5億美元的臺(tái)灣省明基達(dá)方電子，臺(tái)灣省最大的家用電器生產(chǎn)商大同電子投資建設(shè)的鋰電池項(xiàng)目，投資3600萬(wàn)美元、世界最大的家庭制品廠商膳魔師項(xiàng)目，總投資1億美元的華達(dá)利家具項(xiàng)目等臺(tái)資大項(xiàng)目紛紛落戶。淮安的臺(tái)資企業(yè)已經(jīng)在短短的兩三年內(nèi)增加到500多家，其中行業(yè)龍頭企業(yè)10多家。
目前淮安80%的臺(tái)資企業(yè)集中在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，在蘇北、蘇中的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中淮安是擁有臺(tái)資企業(yè)數(shù)量最多、臺(tái)資知名企業(yè)數(shù)量最多的地方……
淮安的101%服務(wù)不是一時(shí)的熱情周到，不是簡(jiǎn)單的承諾，而是成為一種服務(wù)機(jī)制、是一種健全的體制，隨時(shí)、隨地、隨身體現(xiàn)。為了服務(wù)好臺(tái)資企業(yè)，淮安市還在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)搭建了公共服務(wù)平臺(tái)，建立健全了項(xiàng)目引進(jìn)審批“一站式”、項(xiàng)目建設(shè)“一條龍”和企業(yè)投產(chǎn)“保姆式”三個(gè)服務(wù)體系；搭建了功能配套平臺(tái)，區(qū)內(nèi)建有出口加工區(qū)、鹽化工集中區(qū)、國(guó)家級(jí)留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、物流園、海關(guān)通關(guān)點(diǎn)等功能區(qū)；搭建了合作交流平臺(tái)，連續(xù)五屆臺(tái)商論壇，邀請(qǐng)國(guó)臺(tái)辦、北京大學(xué)、清華大學(xué)、臺(tái)灣省省大學(xué)、臺(tái)灣省省中原大學(xué)等著名院校、部委的學(xué)者、專家來(lái)作演講，縱論臺(tái)資發(fā)展的走勢(shì)和承接對(duì)策；搭建產(chǎn)業(yè)集聚平臺(tái)，積極為臺(tái)商投資進(jìn)行配套，降低企業(yè)物流成本，有條件地發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群和塊狀經(jīng)濟(jì)。
市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任周毅：“我們開(kāi)發(fā)區(qū)上下都采取了比較有效的措施，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一個(gè)是潛心的關(guān)注，我們組織了所有的干部深入到各個(gè)企業(yè)，同他們共同地排查目前可能存在的困難，梳理出在政府層面上可以支持的一些問(wèn)題。第二個(gè)是政策的傾斜，第三個(gè)是全力的保障，主要是保障所有生產(chǎn)要素積聚到位等等一些措施。應(yīng)該說(shuō)這些措施也得到了很好的效益。”
全方位、立體式的101%服務(wù)，造就了淮安臺(tái)資高地的服務(wù)品牌，2009年，在臺(tái)灣省民眾評(píng)選的最想居住的大陸十個(gè)城市中，淮安名列第七，是全省唯一入選城市；淮安在臺(tái)灣省電電工會(huì)所評(píng)的“大陸地區(qū)投資環(huán)境值得推薦的城市”中名次不斷前移；在浙商評(píng)選的2010年最值得投資20個(gè)城市中，淮安位列其中。
淮安旺旺食品有限公司總廠長(zhǎng)劉育人：“淮安有著‘親商、護(hù)商、愛(ài)商’的良好發(fā)展環(huán)境和投資放心、賺錢(qián)安心、辦事順心、生活舒心的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，各級(jí)政府以滿腔的熱情和高效的服務(wù)，全力支持我們?cè)诨窗驳耐顿Y與發(fā)展，蘇北淮安已成為我們投資的成本洼地、服務(wù)高地、創(chuàng)業(yè)福地。”
