家門口的社區醫院為何貼身不貼心

　　最怕到大醫院看病。掛號排隊、電梯排隊、繳款排隊、化驗透視排隊……時間全耗在排隊上，真正見醫生，也就幾分鐘，三言兩語就把你打發了。若掛號遲了，弄不好就得花整天時間。性子急的人，可能舊病未祛，又急出別的毛病來。

　　隨便到廣州各大醫院走走，門診樓里都是人頭涌涌，形如趕集。每見這般情形，內心里便期盼，醫院何時才能有清靜便捷的就醫環境呢？其實，這樣的醫院真還有，那便是社區醫院。據昨日媒體報道，設在家門口的社區醫院，不僅能提供免費體檢等服務，醫生還是全科大夫，什么病都能看，若簽約“私家醫生”，更為你專設個人健康檔案，長期跟蹤，醫生還可上門就診。總之，“著數”多多。

　　但是，當下不少社區醫院卻處境尷尬，門診冷清，開展免費體檢、設健康檔案等居民們往往心存戒備，盡管家門口就有醫生，但人們病了還是舍近求遠到大醫院，社區醫院與大醫院可謂冰火兩重天。

　　送上門的服務不買賬，笑臉卻貼上了冷面孔。但這事不能怪居民們有眼不識寶。社區醫院不少是由單位醫務室轉型而來，躲在深巷人未識，知名度自然就低；再說，在假藥假軍醫泛濫的當下，人們對街邊小診所懷有戒備心理也屬正常，求醫者最信奉權威，拋開技術及醫生專業水平不說，大醫院至少讓人們覺得放心。

　　早在五六年前，廣州即著力發展社區衛生服務事業，目前社區醫療機構基本實現了街道全覆蓋，也就是說，絕大多數居民均可享受就近看病，而且，社區看病的醫保報銷比率近年也提高了，但多數居民生病了仍習慣往大醫院跑。客觀講，要改變人們多年習慣的生活方式，需待時日，急功近利、片面追求簽約率、覆蓋率等數字政績，不僅事倍功半，甚或引起人們反感。而就行業及主管部門來說，也應好好反思內在深層次的原因。

　　首先，社區醫院在醫保（如報銷醫藥費的便捷性）及常規醫療服務等方面能否跟得上？社區醫院拼的就是便捷貼身貼心，門診設在家門口了，相應制度及服務也需跟上居民所需，否則，近在咫尺卻“高高在上”，凡事都“公事公辦”的社區醫院可能就競爭不過“黑診所”。

　　其次，從長遠看，應形成專業醫院與社區醫療的層級互補結構：小病家門口治，大病才到大醫院。但要改變人們的習慣認識，還得有相應措施。比如，建立大醫院分片包扶社區醫院，專家名醫到基層就診行醫的制度，同時，社區醫生推薦的病人到大醫院能對口或享就醫方便，這樣，人們既能就近享受名醫治療，又通過社區醫生與大醫院建起溝通的紐帶。若能這樣，社區醫院何愁缺求診的病人。(言者)