可口可樂不服軟的底氣何來
可口可樂山西飲料有限公司“含氯門”事件被查實而遭到停產(chǎn)整改。涉事公司日前發(fā)聲明致歉并稱媒體有誤讀，表示其包裝清洗用水非消毒用水，并符合世衛(wèi)組織及歐美各國的飲用水標準。但其對于已流入市場的可樂飲料沒提及是否要采取召回或退貨措施。（見5月1日《新京報》）
此前，含氯可樂被爆料后，可口可樂矢口否認，聲明“我們一向?qū)a(chǎn)品的質(zhì)量和安全放在首位，該消息經(jīng)查并不符合事實”；隨后，山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗研究院于4月18日發(fā)布聲明，稱相關(guān)媒體報道故意擅自篡改數(shù)據(jù)，若不更正就要追究其民事責任。而4月19日山西省質(zhì)監(jiān)局進駐可口可樂公司通過現(xiàn)場抽檢、查閱記錄、詢問員工等方式進行調(diào)查，10天后確認媒體報道情況屬實。
面對憤怒與質(zhì)疑，可口可樂終于致歉。但個中誠意，顯然沒有想象中的含金量。溫順認錯的小備注，仍然是“符合用水標準”的負隅頑抗，可口可樂內(nèi)心并不服軟。
近日連篇累牘的報道都在譴責可口可樂身為跨國品牌的氣度，警告其不要搞“雙重標準”。有人搬出余氯下限(≥0.05mg/L)的余氯含量，企圖在數(shù)據(jù)上突破防線；有人在字面上斟酌權(quán)衡，再三申明“安全”與“標準”的異同；更有人大聲唾罵，占領(lǐng)道德高地駁斥企業(yè)無良。但苦口婆心和口水戰(zhàn)術(shù)，都未能使可口可樂回到真誠的底線上，謙恭地對消費者說聲“對不起”，這顯然與跨國品牌的形象相去甚遠。
這種事情在國外必成丑聞，股票大跌，董事會被起訴，高管被調(diào)查。而脫身于如此嚴厲的監(jiān)管，大品牌們一來到中國就紛紛先打點通關(guān)，再大搞“雙重標準”——雀巢曾經(jīng)在瑞典被曝含有毒物質(zhì)，卻聲明“在中國是安全的”；強生曾被質(zhì)疑搞雙重標準，卻也理直氣壯地聲稱符合中國標準。
到底是中國標準太低，還是跨國公司們搞雙重標準？很多人只看到后一層，呼吁“不要雙重標準”。問題是，商人的本性便是逐利，只要不觸犯法律底線，任何的道德大棒和公眾呼吁都是隔靴搔癢。因而，與其指責“雙重標準”，不如多點耐心正視自身的“低標準”。須知，在低標準、寬監(jiān)管、松處理的誘惑面前，跨國品牌自然難以保持危言正色；倘若一味指責“雙重標準”而不承認“低標準”，可口可樂們恐會將錯誤堅持到底。
當然，徹查或者責令下架召回，未必就能起到預期整頓效果，若不在監(jiān)管流程上發(fā)力，難免會再出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚。
