醫(yī)院“趕客告示”的病根在哪里?

　　新聞焦點(diǎn)：據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者是手足口病，都要等6到8個(gè)小時(shí)！如果你能等，就掛號(hào)，不能等請(qǐng)去其他醫(yī)院!”近日，這樣一張紙片貼在深圳市兒童醫(yī)院的掛號(hào)窗口處。醫(yī)院已通報(bào)批評(píng)貼紙片員工的做法，并表示歉意。

　　缺乏溝通不會(huì)溝通

　　只有在相互信任的基礎(chǔ)上，醫(yī)患之間才能進(jìn)行良好的互動(dòng)與溝通。“趕客告示”是缺乏溝通、不會(huì)溝通的表現(xiàn)，在無(wú)形中加劇了醫(yī)患之間的緊張情緒。

　　不如換成溫馨提示

　　告知排隊(duì)掛號(hào)的患者或家屬需要等候很長(zhǎng)時(shí)間，很有必要。醫(yī)院不如主動(dòng)打出溫情牌，將生硬的“趕客告示”換成柔軟的溫馨提示，尊重患者的知情權(quán)。

　　資源均衡才是良策

　　醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、醫(yī)生超額工作，醫(yī)患雙方都是受害者。提高基層醫(yī)療服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的均衡配置，引導(dǎo)患者逐步轉(zhuǎn)變“小病也上大醫(yī)院”的觀(guān)念，才是良策。