“最安靜”火鍋店溫暖聾啞人的心
四川南充嘉陵江畔一條小巷新開了一家火鍋店，店里27名員工是聾啞人，借助呼叫器和紙筆與客人溝通。據(jù)火鍋店經(jīng)理賀元國介紹，聾啞服務(wù)員占員工總數(shù)的60%，大都來自特殊教育學(xué)校，懂手語，能識(shí)字。（7月26日《成都商報(bào)》）
在“最安靜”的火鍋店里，如果說服務(wù)員的“沉默”是無奈之舉的話，顧客的輕聲細(xì)語則飽含人文關(guān)懷。通過手勢(shì)和文字，消費(fèi)者和服務(wù)員之間的社會(huì)互動(dòng)得以完成。換言之，大面積使用聾啞人作為服務(wù)員，并不會(huì)對(duì)消費(fèi)行為造成實(shí)質(zhì)性的損傷。
對(duì)殘疾人來說，勞動(dòng)就業(yè)是走向社會(huì)、參與社會(huì)、融入社會(huì)的重要途徑。讓殘疾人可從中獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位；更為關(guān)鍵的是，勞動(dòng)就業(yè)構(gòu)建了殘疾人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，避免了殘疾人被邊緣化。
“最安靜”的火鍋店通過市場的力量，解決了數(shù)十名殘疾人的就業(yè)難題表明，并非所有的公共問題都只能由政府單方面來解決，市場和社會(huì)所蘊(yùn)含的力量往往不容小覷。同樣，社會(huì)學(xué)認(rèn)為，人類社會(huì)的典型特征就是符號(hào)互動(dòng)。一方面，商家通過雇用聾啞服務(wù)員，向顧客傳遞出關(guān)愛弱勢(shì)群體、促進(jìn)殘疾人就業(yè)的符號(hào)；另一方面，這些符號(hào)建立在社會(huì)認(rèn)同的邏輯上，為廣大消費(fèi)者所接受。因此，商家的善意和消費(fèi)者的心意，共同支撐起殘疾人的就業(yè)夢(mèng)想。
關(guān)愛殘疾人，既不需要冠冕堂皇的口號(hào)，也不需要蜻蜓點(diǎn)水的“淺閱讀”。“最安靜”的火鍋店，超越了形式關(guān)切，帶給殘疾人最實(shí)質(zhì)的關(guān)愛。長期以來，殘疾人在就業(yè)市場中飽嘗社會(huì)歧視之苦。這里面，固然有制度建設(shè)滯后的因素，人為的“藩籬”也同樣不可忽視。不少人對(duì)殘疾人存有偏見，視他們?yōu)椤袄圪槨焙汀鞍ぁ保?jīng)常在無形之中傷害了殘疾人。
