“回應”不該成“回避”

　　近日，經央視曝光，武漢市運營的新愛麗舍出租車全是沒有ABS防抱死剎車系統、剎車盤小于正常尺寸的縮水版系統，剎車性能存在巨大的安全隱患。對此，武漢市政府舉行新聞發布會，相關負責人做出回應：新愛麗舍出租汽車不論是否安裝了ABS剎車系統，均符合國家乘用車自動系統技術要求。

　　武漢一萬三千多輛出租車“剎不住”，已成最近一大熱點話題。對于出租車的安全問題、“減配高價”的原因、購車款的去向，公眾和媒體都非常關注。武漢的相關部門能夠迅速召開新聞發布會，及時回應公眾的關切，還是不錯的。

　　然而，有沒有回應是一個方面，能不能讓人滿意，又是另一個方面了。從新聞發布會現場的情況來看，相關部門對很多問題缺乏正面回應，反倒像在“回避”問題。

　　對于出租車沒有ABS，相關部門反復強調，這符合國家強制性標準；對于為何減配，相關部門稱，采購時就沒有ABS功能的車；對于武漢出租車司機在換新車時需要交納的費用遠高于車輛實際售價，相關部門表示，這個費用還包括承包費，由購車企業直接交付給出售汽車的神龍公司，“沒有一分錢交給武漢市客管處”……

　　在許多出租車已經出現“剎不住”問題時，反復強調“符合國家強制性標準”，恐怕沒有多少意義。公開出售版的愛麗舍，最低配置都有ABS，若相關部門采購時完全不了解這一情況，也完全不考慮有無ABS對車輛的影響，也非常不可思議……公眾和媒體的種種疑惑，在這個新聞發布會后，并沒有消除多少，反而由于相關部門回避問題、推卸責任的態度，更加大了疑慮。

　　據在場央視記者介紹，相關部門始終強調采購的時候就沒有ABS功能，而且車輛完全合格，對除此之外的問題，完全不給予正面回答。如今，政府部門在出現熱點問題后及時回應，已逐漸成為一種工作習慣，但回應的態度和質量，往往參差不齊。一些官員，完全不管臺下記者的反應，只顧自說自話；記者提問，要么無視問題，要么敷衍了事，要么生硬作答。這種態度，顯然不能令人滿意，對解決問題沒有積極作用，也不利于政府公信力。召開新聞發布會的目的，應是提供真實、權威的信息，即使部分信息無法在短時間內確認，也應以誠懇的態度說明將做進一步調查，并將及時通報調查進度。在這場新聞發布會上，相關部門急于以“符合國家標準”撇清責任，可以說相當不明智。

　　武漢已成立兩個調查組，分別調查出租車質量安全問題和出租車購買問題。希望人們的疑惑，能一一澄清。也希望政府部門在回應熱點問題時，更多地展現令人信服的態度。