新華網(wǎng)鄭州12月31日電（記者李麗靜）從2010年1月1日起，河南省2500多個(gè)公安派出所戶籍室和4000余名戶籍民警將全面實(shí)時(shí)接受群眾評(píng)價(jià)監(jiān)督。河南省公安廳副廳長(zhǎng)程德民告訴記者，經(jīng)過(guò)8個(gè)月的建設(shè)，這個(gè)省的戶政窗口群眾評(píng)價(jià)體系將在新年第一天全面啟用。

　　為使基層公安機(jī)關(guān)和戶籍民警更自覺地接受群眾的監(jiān)督，從2009年4月起，河南省公安廳開展了戶政窗口群眾評(píng)價(jià)體系建設(shè)。經(jīng)過(guò)軟件研發(fā)、系統(tǒng)改造、終端配備、技術(shù)培訓(xùn)、試點(diǎn)總結(jié)等一系列工作，目前全省18個(gè)省轄市的公安派出所戶籍室和辦證大廳均已安裝了工作評(píng)價(jià)器，具備了正式運(yùn)行的條件。

　　據(jù)介紹，這個(gè)系統(tǒng)正式啟用后，戶籍民警每辦結(jié)一次業(yè)務(wù)，都要請(qǐng)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行一次按鍵評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)等級(jí)，其中不滿意又分為態(tài)度不好、時(shí)間太長(zhǎng)、業(yè)務(wù)不熟等其他具體情況。群眾每次的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)電子數(shù)據(jù)將與本次辦理的具體業(yè)務(wù)情況一并進(jìn)入上級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)核查，能直觀地發(fā)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)辦理中存在的失誤和問題。

　　河南省公安廳將依據(jù)群眾的評(píng)價(jià)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和通報(bào)排名。群眾的評(píng)價(jià)情況也是戶籍室年度考核、公安派出所等級(jí)評(píng)定和戶籍民警評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)的重要依據(jù)。

　　目前，河南省公安派出所戶籍室全部實(shí)行了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化辦公，平均每天辦理戶口、身份證15萬(wàn)人次，已經(jīng)累計(jì)為全省7000多萬(wàn)人換發(fā)了第二代居民身份證。河南省公安廳副廳長(zhǎng)程德民說(shuō)，他們希望通過(guò)群眾現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，推動(dòng)戶政窗口服務(wù)水平持續(xù)提升，力爭(zhēng)使群眾辦理戶政業(yè)務(wù)滿意率達(dá)到95％以上。

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[責(zé)任編輯：張曉靜]