網友細數云南導游要求購物時的雷人語錄（人民網制圖）
人民網北京5月9日電 近日，一位西安的退休職工王女士給云南省委書記秦光榮留言，投訴在云南旅游期間遭遇的問題，并列舉了導游勸導購物的雷人語錄，以及游客不購物被司機報復等種種亂象。網友稱，他們一行5人在昆明市康輝永華旅行社報團旅游，于4月14日至23日游覽了西雙版納、石林、九鄉、大理和麗江。在遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題后，本來對云南充滿向往的網友在留言中感嘆道：“實在讓人高興不起來，我們所感受到的是恐懼、欺詐和恥辱”。
游客不購物被司機報復 不進服務區致使大便失禁
“4月17日在從西雙版納返回昆明的途中，司機把我們帶到一家東北人開的茶葉店，司機稱‘這次買茶葉的提成是我的，希望大家給我一個面子，上車時把購物小票給我’，但只有3、4個人買了，司機非常不高興”，網友王女士對記者表示，上路后有一位女士鬧肚子，希望司機能夠在路邊停下車，司機回應“買茶葉時你不配合我，現在要我配合你！”，幾分鐘后，車路過服務區但司機沒有開進去，致使那位女士忍耐不住，在車上大便失禁。
“車內迅速彌漫起一股強烈的酸腐臭味，大家驚呆了。”王女士描述道，“該女士在其他購物點買了不少東西，只是沒在司機提成的茶葉店購買茶葉，就遭受了如此報復！她的女兒已上研究生，可想她也是50多歲的人了，在眾目之下被逼得拉了一褲子，這種遭遇是何等的恥辱”。
9天7位導游同說：沒有工資 全憑購物提成生活
網友在帖子中反映：“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活，所不同的是表達時的態度有所差異。有一位一直面帶微笑，懇切希望大家體諒他、支持他；其他幾個導游都是板著臉，幾乎沒有一點笑容”。
此外，網友更是直指每換一個導游，都要帶到商店去購物，還歷數幾天中，導游及司機在要求游客購物時的“雷人語錄”：有的說“你們不買茶葉就是認為我壞，你們認為我壞，我也就認為你們壞”，有的說“你們出門不帶錢，不如回家去，在家看旅游頻道”，有的說“你們上車時都要帶上購物小票，不要指望在地上拾一張給我”。
網友質疑：強迫或變相強迫購物能杜絕嗎？
4月24日，據新華網消息，云南省正在編制《旅行社接待服務質量規范》地方標準及《云南旅游標準合同》，以促進旅行社規范經營，提升服務質量。《旅行社接待服務質量規范》地方標準及《云南旅游標準合同》將進一步加強旅游的標準化建設，規范管理目前存在的一些旅行社低價競爭、“零負團費”經營、強迫或變相強迫購物等不正當競爭行為。對此，網友質疑說：“導游薪酬制度不改變，導游靠什么生活？強迫或變相強迫購物能杜絕嗎？”
“經過了這些事情，我們真的很氣憤，到現在心里都一直放不下”，王女士表示，希望問題能夠得到根本解決，“以后能讓云南旅游給全國人民留下好印象”。(記者 楊伊 張希)
