在穿行于青島嶗山仰口灣畔106路公交線上，有一輛懸掛著“樂樂車廂”牌匾的公交車，這是青島市首個(gè)以乘務(wù)員個(gè)人名字命名的公交車廂。

　　它的主人是一名個(gè)頭不高、特別愛笑、售票時(shí)經(jīng)常被人群掩住身影的小姑娘，第21屆“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者陳樂樂。

　　六年間，陳樂樂就在平凡的十米車廂里放飛青春，在蜿蜒的山海公交線上追逐夢(mèng)想，用快樂、真誠的服務(wù)將山中與山外的風(fēng)景連起，也將公交人與乘客的心串在了一起。

　　“一路，讓幸福與快樂相伴。”這個(gè)平凡90后小姑娘的夢(mèng)想不假思索地說出，顯得是那么的自信、堅(jiān)定。

　　車行一線　真情無限　她是“登山活地圖”

　　“各位乘客，現(xiàn)在咱們已經(jīng)進(jìn)入久負(fù)盛名的仙山勝景青島嶗山，主峰巨峰海拔1132.7米，總面積446平方公里……”

　　“華嚴(yán)寺站快要到了，華嚴(yán)寺是一座佛教寺院，整個(gè)廟宇依山勢(shì)而建，呈階梯式院落，抗日戰(zhàn)爭期間……”

　　“終點(diǎn)站埡口站景點(diǎn)太清宮，分三清店、三宮殿、三皇殿三座殿堂，太清宮始建于西漢武帝建元元年……”

　　如果你聽到這些景點(diǎn)的介紹，一定以為是專業(yè)導(dǎo)游的講解詞，但是這些卻是作為普通公交車乘務(wù)員的陳樂樂為乘客們做的熟練講解。日復(fù)一日，陳樂樂儼然成為了一名專業(yè)“導(dǎo)游”。

　　不過陳樂樂告訴記者，剛開始工作的時(shí)候，她也有過“張不開嘴”的時(shí)候。“我原本性格稍微有點(diǎn)兒內(nèi)向，比較容易害羞。但是乘務(wù)員這個(gè)工作就是要多提醒乘客，多與乘客交流，時(shí)間長了也就鍛煉出來了，人也活潑了。”

　　106路線線路長、地形復(fù)雜、村落較多，而且沿途還有許多沒有開發(fā)的景點(diǎn)。成為“登山活地圖”，陳樂樂可是下了一番大工夫。

　　“你整天跑這條線，怎么連天心池在哪站下車都不知道呢？”

　　那時(shí)，陳樂樂剛參加工作三個(gè)星期，一位登山愛好者的質(zhì)問讓陳樂樂倍感委屈，但也讓她暗下決心，一定要了解到嶗山所有的登山地點(diǎn)和路線。

　　“打那時(shí)起，每到一個(gè)站點(diǎn)我就跟上車的乘客聊一聊他們村的情況，聽說有好的景點(diǎn)或者是有登山的好地方，我就記錄下來。”陳樂樂說，等到下了班或者是休息的時(shí)候，便來到村里，實(shí)地走一走，把每個(gè)村的情況都收錄下來，制作成了一張簡易村路分布圖。

　　在了解了沿線村莊景點(diǎn)的分布情況后，陳樂樂不僅編寫了沿途風(fēng)景的導(dǎo)游介紹詞，為乘客提供導(dǎo)游式服務(wù)，還自制了一套《106路線車廂服務(wù)景點(diǎn)介紹》。

　　經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間，陳樂樂幾乎將沿線上各個(gè)村莊走了個(gè)遍，而那時(shí)候，正是天氣最炎熱的時(shí)候。

　　“我原來吧，其實(shí)挺白的。”陳樂樂笑著說。

　　陳樂樂并沒有停下探索新線路的腳步，為了給登山愛好者提供更貼心實(shí)用的建議，她時(shí)常自行登山，體會(huì)登山過程中的線路走向以及需要準(zhǔn)備的必需物品。

　　“最重要的就是安全問題，實(shí)地探索過后，能讓我在工作中為登山的乘客服務(wù)更加得心應(yīng)手。”陳樂樂告訴記者，許多登山的驢友和她結(jié)識(shí)成為了好朋友，出游前都會(huì)向她咨詢線路沿途情況，或請(qǐng)她幫忙設(shè)計(jì)登山路線。

　　就這樣，陳樂樂成了游客和登山愛好者的“登山活地圖”、“山村路路通”。

　　針頭線腦　維系信任　她是“山中郵遞員”

　　106路線承擔(dān)著連通青島嶗山與市內(nèi)的公交客運(yùn)任務(wù)，是保障嶗山周邊村民出行的重要公交線路，單程54公里，共有78個(gè)站點(diǎn)，全程來回需要4個(gè)小時(shí)。

　　“戶口簿……我孫子今天要報(bào)名中考……”據(jù)陳樂樂回憶，四年前的一個(gè)早上，當(dāng)106路車停到一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，一位老太太上氣不接下氣地拿著戶口簿跑到車門前，說她在嶗山八中上學(xué)的孫子今天要中考報(bào)名，急需戶口簿。自己正急得不知如何是好，看到106路車就像抓住了救命稻草一般，最終在當(dāng)天上午，陳樂樂輾轉(zhuǎn)把戶口簿送到了孩子手里。

　　經(jīng)過此事，陳樂樂注意到到沿途的很多村民為了買點(diǎn)針頭線腦的小物品，都要大老遠(yuǎn)的乘車跑到城里，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。她又動(dòng)了心思，自己動(dòng)手制作了“乘客捎遞物品聯(lián)系箱”，主動(dòng)當(dāng)起了山中義務(wù)“郵遞員”。每當(dāng)乘客有東西需要捎遞，只需要在聯(lián)系卡留下收貨人的信息。從此，一張小小聯(lián)系卡，連接起了山內(nèi)山外。

　　“他們出門太不方便了，坐個(gè)公交車來回4小時(shí)，班次也不多，能幫忙就幫忙唄。”陳樂樂說，給村民買饅頭、茶葉，為老人買藥，為孩子買文具，這些對(duì)她來說都已不是稀奇事。

　　因?yàn)樾湃危�甚至還有人把孩子交托給她“郵寄”，陳樂樂告訴記者，在106路線工作六年，經(jīng)她手捎遞的物品已經(jīng)有五六百件之多。

　　陳樂樂的電話也逐漸成了村民們的“郵差”熱線，她的記事本上密密麻麻記錄著沿線乘客的電話和他們需要捎帶的物品信息。

　　來來往往之間，陳樂樂和沿線乘客也有了密切聯(lián)系，增進(jìn)了感情，沿線村民都親切地稱陳樂樂為“山中郵遞員”。

　　“樂樂車廂”里還有一個(gè)便民箱。創(chuàng)可貼、暈車藥、速效救心丸、繩子、膠帶……里面放著二三十種小物品，都是陳樂樂根據(jù)乘客需要自己添置的。

　　“很多乘客從嶗山到王哥莊趕集，回去的時(shí)候帶的東西比較多，可以用繩子綁一綁，東西不容易散掉。”陳樂樂的便民箱就像個(gè)“百寶箱”，不管乘客需要什么，她都能神奇地“變”出來。

　　“剛開始也不是這樣，只有風(fēng)油精、暈車藥之類的東西，后來乘客問我要什么東西，我當(dāng)時(shí)沒有，收車后就想辦法補(bǔ)充，便民箱慢慢地就充實(shí)起來了。”陳樂樂告訴記者，“別小看了這個(gè)箱子，有時(shí)候真能起大作用。”

　　飲水思源　不忘初心　她是“巾幗志愿者”

　　陳樂樂的母親先天智障沒有自理能力，前些年又患癌癥去世，父親體弱多病，只能打零工養(yǎng)家。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件非常拮據(jù)，懂事的陳樂樂5歲便學(xué)會(huì)做飯照顧家人，8歲就幫著大人補(bǔ)貼家用。

　　初中暑假期間，她在紙箱廠打工，每天干12個(gè)小時(shí)，中午工廠管一頓飯，發(fā)兩個(gè)饅頭吃大鍋菜，她總是省出一個(gè)饅頭留著回家給父母吃。

　　為了盡快就業(yè)掙錢，她更是放棄上普通高中的機(jī)會(huì)，以全校第一的成績考入青島工貿(mào)職業(yè)學(xué)校公交乘務(wù)班。

　　2011年來到青島公交集團(tuán)工作后，陳樂樂漸漸感到了穩(wěn)定，在生活上有了依靠。她每月的車廂票款收入和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都名列公司前矛，生活條件得到了改善，她和父親也漸漸走出了生活的陰霾。

　　“說起感謝，我首先想到的就是我的父親。這么多年，是父親一直給予我支持，讓我成長。”陳樂樂說，自己需要感謝的人太多太多，公司領(lǐng)導(dǎo)同事、身邊親朋好友，乃至每一位乘客，都是她想感謝的人。

　　飲水思源，陳樂樂深知，是社會(huì)各界的幫助支撐她一路走下來，她也時(shí)刻準(zhǔn)備著回報(bào)那些曾經(jīng)幫助過自己的人。

　　作為“樂樂志愿服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)長，她不顧工作的勞累，定期和志愿者們到敬老院、社會(huì)福利院陪伴老人和孩子。

　　2008年，陳樂樂成了青島市一家托老中心殘疾孤寡老人們的“親孫女”，她一有空兒便會(huì)到托老中心為老人按摩、整理衛(wèi)生、講講心里話……

　　與板橋坊社區(qū)80歲高齡的孤寡老人趙君夫婦老人結(jié)成了互助對(duì)子，每到節(jié)假日就去探望……

　　與感動(dòng)青島人物、13歲困難小女孩盛茹瑾結(jié)對(duì)，從生活學(xué)習(xí)各方面給予盛茹瑾愛心幫助……

　　在陳樂樂的帶動(dòng)下，公司所屬車隊(duì)都建立了“樂樂”志愿服務(wù)隊(duì)，他們走進(jìn)社區(qū)開展愛心陪伴、義務(wù)修理家電、為老人理發(fā)……把愛和歡樂帶給更多的人。

　　如今，“樂樂志愿服務(wù)”在青島形成了一種效應(yīng)、一個(gè)品牌，越來越多的人以陳樂樂為榜樣，樂做好事，助人為樂。

　　“回想曾經(jīng)靦腆不自信的我，現(xiàn)如今已經(jīng)成長為樂觀、開朗的人。”陳樂樂說，這是她成長的過程，也是幸福的過程，愿自己能將幸福帶給身邊每一個(gè)人，愿一路上都有幸福相伴。（中國青年網(wǎng)見習(xí)記者　宋晨）