1月21日，民航局下發(fā)通知，要求各運(yùn)輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務(wù)工作，針對已經(jīng)購買涉及武漢航班機(jī)票的旅客，如有退票要求，航空公司應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理。

　　民航系統(tǒng)各單位將全力做好民航領(lǐng)域的疫情防控工作，保障“春運(yùn)”期間航空運(yùn)輸工作有序開展，降低民航旅客和從業(yè)人員染疫風(fēng)險，最大限度避免疫情通過航空器傳播。

　　局方發(fā)布消息后的第一時間，中國民航網(wǎng)就收到了第一家航司的響應(yīng)——海南航空最新發(fā)布：

　　全文如下：

　　為更好協(xié)助乘坐涉及武漢進(jìn)出港航班的旅客，海南航空特對已購買涉及武漢航班機(jī)票的旅客提供免費(fèi)退票服務(wù)，現(xiàn)下發(fā)相關(guān)票務(wù)規(guī)定，具體如下：

　　一、 適用航線：由海南航空實(shí)際承運(yùn)的武漢進(jìn)出港國內(nèi)、國際聯(lián)程航班。

　　二、 適用旅客：已購買涉及武漢進(jìn)出港航班的旅客

　　三、 退票標(biāo)準(zhǔn)：旅客可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

　　海南航空24小時售票服務(wù)熱線：95339。

　　多家航空公司為武漢發(fā)熱旅客辦理免費(fèi)退改簽

　　截至21日發(fā)稿時，其他航空公司包括吉祥航空、首都航空、天津航空、昆明航空、西部航空、祥鵬航空、金鵬航空、四川航空、多彩貴州航空等多家國內(nèi)航空公司已經(jīng)發(fā)出通告，針對武漢出港的發(fā)熱旅客，提供免費(fèi)退改簽服務(wù)。

　　吉祥航空

　　首都航空

　　天津航空

　　海南航空

　　昆明航空

　　西部航空

　　祥鵬航空

　　金鵬航空

　　四川航空

　　多彩貴州航空

　　武漢天河機(jī)場目前機(jī)場秩序良好，根據(jù)上級部門要求，航站樓出入口安裝有紅外測溫儀。同時，組織有醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)巡視、檢查、咨詢，并對公共場所展開消毒，多措并舉嚴(yán)防嚴(yán)控。

　　從武漢天河機(jī)場的官方微博獲悉，53臺最新型號紅外人體測溫儀已經(jīng)布局武漢天河機(jī)場、3大火車站和醫(yī)院，該產(chǎn)品能在人流密集的公共場所進(jìn)行大面積監(jiān)測，精準(zhǔn)、快速找出并追蹤體溫異常者。一秒測出體溫異常，無須一一檢測。

　　來自國家衛(wèi)生健康委員會的消息

　　最新疫情通告：

　　2020年1月20日0-24時，我委收到國內(nèi)3省（區(qū)、市）報(bào)告新增新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例77例（湖北省72例，上海市2例，北京市3例）；9省（區(qū)、市）報(bào)告新增疑似病例27例（廣東省4例，四川省1例，云南省1例，上海市7例，浙江省10例，安徽省1例，海南省1例，貴州省1例，寧夏回族自治區(qū)1例）。

　　截至1月20日24時，我委收到國內(nèi)4省（區(qū)、市）累計(jì)報(bào)告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例291例（湖北省270例，北京市5例，廣東省14例，上海市2例）；14省（區(qū)、市）累計(jì)報(bào)告疑似病例54例（湖北省11例，廣東省7例，四川省3例，云南省1例，上海市7例，廣西壯族自治區(qū)1例，山東省1例，吉林省1例，安徽省1例，浙江省16例，江西省2例，海南省1例，貴州省1例，寧夏回族自治區(qū)1例）。

　　收到日本通報(bào)確診病例1例，泰國通報(bào)確診病例2例，韓國通報(bào)確診病例1例。

　　目前追蹤到密切接觸者1739人，已解除醫(yī)學(xué)觀察817人，尚有922人正在接受醫(yī)學(xué)觀察。

　　據(jù)外交部領(lǐng)事司消息

　　泰國、美國已開始對來自中國特別是武漢的旅客加強(qiáng)入境檢疫。外交部領(lǐng)事司提醒近期有出國計(jì)劃的中國公民提前了解目的地國入境檢疫措施，根據(jù)自身狀況合理安排行程。

　　六大OTA推出退改保障政策

　　21日下午，攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、同程藝龍、驢媽媽旅游、美團(tuán)旅行六大OTA相繼發(fā)布針對疫情推出的退改保障政策。