為化解糾紛，檢察官爬上21層天臺(tái)

　　“這就是盛世中國(guó)老百姓的幸福感、獲得感……有你們真好！”5月27日，北京市平谷區(qū)檢察院第四檢察部辦案組收到了監(jiān)督申請(qǐng)人張山(化名)親筆書寫的感謝信。當(dāng)事人的感謝讓辦案組成員倍感欣慰，先前頂著大風(fēng)爬上21層天臺(tái)的疲憊一掃而空。

　　房屋漏雨引發(fā)官司

　　張山2007年入住平谷區(qū)某小區(qū)并與當(dāng)時(shí)小區(qū)物業(yè)公司簽訂了服務(wù)合同。由于張山的家位于頂層，經(jīng)常遭受漏雨之苦，為此，他多次去找物業(yè)維修。物業(yè)公司上門修了幾次，但房屋漏雨情況遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。張山認(rèn)為這是物業(yè)公司服務(wù)不到位所致，可物業(yè)公司卻認(rèn)為張山家是頂層，漏雨不可避免，公司已經(jīng)盡全力維修了。

　　雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，矛盾持續(xù)升級(jí)。張山拒絕交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司則在多次催繳不成后將張山訴至法院。法院判決張山全額繳納物業(yè)費(fèi)。張山雖然履行了判決義務(wù)，但越想越覺(jué)得委屈，于是向平谷區(qū)檢察院申請(qǐng)對(duì)該生效判決進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)張山也把物業(yè)公司起訴到法院，請(qǐng)求法院判令物業(yè)公司賠償自己財(cái)產(chǎn)損失4萬(wàn)元。“如果物業(yè)能修好屋子不漏雨，我會(huì)交物業(yè)費(fèi)的，誰(shuí)也不想打官司啊！”張山滿腹委屈和郁悶。

　　頂風(fēng)爬樓查清事實(shí)

　　張山告訴檢察官，自己的房子因?yàn)槁┯晔軗p嚴(yán)重，還提供了圖片證據(jù)。“誰(shuí)到家都希望安安心心的，可我一回家，但凡天氣不好心就開(kāi)始揪著，擔(dān)心下雨漏雨！”張山這句話讓承辦檢察官沈佳琪倍感責(zé)任不輕。“家的安全對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是天大的事，決不能讓申請(qǐng)人在自己家里提心吊膽！”沈佳琪暗下決心，不僅要把案件辦好，更要從根本上解決這件群眾的煩心事，讓“揪心的家”重新變成“舒心的家”。

　　為了全面查清案件事實(shí)，辦案組直接來(lái)到小區(qū)了解情況。當(dāng)天氣象臺(tái)發(fā)布了沙塵預(yù)警，短時(shí)風(fēng)力超過(guò)六級(jí)。沈佳琪和同事通過(guò)電梯加步梯的方式，手腳并用地爬到了位于21層的天臺(tái)查看實(shí)情。大風(fēng)中，小區(qū)新入駐的物業(yè)公司人員表示，他們一進(jìn)駐小區(qū)，就對(duì)張山家所對(duì)應(yīng)的天臺(tái)位置進(jìn)行了大面積防水作業(yè)，辦案組也確實(shí)看到了修補(bǔ)的痕跡。此外，新的物業(yè)公司還在張山家中漏水的位置貼上了白紙，如果再漏水白紙就會(huì)發(fā)黃變皺，以便再次進(jìn)行有針對(duì)性的修繕。在隨后的入戶走訪中，承辦人看到那些白紙整潔如新，這表明，經(jīng)過(guò)新來(lái)的物業(yè)公司修繕，張山家不再漏雨。

　　公開(kāi)聽(tīng)證化解雙方積怨

　　在調(diào)查核實(shí)中，雙方都向辦案組大吐苦水。物業(yè)公司表示，只有下雨的時(shí)候才能確定漏雨的地方，確定了漏雨位置，還需要在天晴的時(shí)候上門維修，可張山時(shí)常不在家，導(dǎo)致維修工作推進(jìn)不下去。張山則表示，物業(yè)公司說(shuō)修不好是故意推諉，“如果真修不好，現(xiàn)在怎么不漏雨了呢？漏雨造成的損失物業(yè)公司得負(fù)責(zé)！”

　　此案事實(shí)清楚，法律關(guān)系清晰，檢察機(jī)關(guān)依法作出不支持監(jiān)督申請(qǐng)決定并不難，但如何化解雙方積怨，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和，既關(guān)系到檢察履職成效，更關(guān)乎人民群眾的獲得感幸福感安全感。“公開(kāi)釋法說(shuō)理，讓雙方坐在一起，面對(duì)面把事情說(shuō)開(kāi)、把心結(jié)解開(kāi)，同時(shí)自覺(jué)接受監(jiān)督，通過(guò)公開(kāi)聽(tīng)證努力爭(zhēng)取雙方握手言和。”平谷區(qū)檢察院副檢察長(zhǎng)劉平華對(duì)案件辦理提出明確要求。

　　2021年5月13日，平谷區(qū)檢察院就此案召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)搮^(qū)三位鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主任和四位人大代表?yè)?dān)任聽(tīng)證員。一開(kāi)始，張山和物業(yè)公司針?shù)h相對(duì)：“你們收錢不干活！”“你修房不配合！”雙方你來(lái)我往，各說(shuō)各理，互不相讓。“咱們是奔著解決問(wèn)題來(lái)的，與其在情緒上爭(zhēng)高低，不如在解決問(wèn)題上下功夫，咱們重點(diǎn)討論一下如何解決問(wèn)題，好不好？”檢察官的一席話讓雙方都冷靜了下來(lái)。“申請(qǐng)人出示的圖片可以證明其家中確實(shí)因?yàn)槁┯晔艿搅舜竺娣e損壞，墻上也水漬斑斑。物業(yè)公司負(fù)有解決漏雨問(wèn)題的義務(wù)，況且申請(qǐng)人也已經(jīng)補(bǔ)交了拖欠的物業(yè)費(fèi)。在這種情況下，對(duì)申請(qǐng)人給予一定的補(bǔ)償我認(rèn)為是合情合理的。”聽(tīng)證員代表的這番話讓雙方陷入思考。經(jīng)過(guò)辦案組、聽(tīng)證員不懈勸說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)，兩方終于愿意各退一步，在7位聽(tīng)證員的見(jiàn)證下簽訂了和解協(xié)議。聽(tīng)證會(huì)結(jié)束后，雙方一起去法院撤回了之前的起訴。

　　“真沒(méi)想到我們還能和好，一年多的糾紛到了咱檢察院不到3個(gè)月就解決了，真的非常感謝！”張山和物業(yè)公司不約而同地向檢察機(jī)關(guān)表達(dá)感謝。10天后，已經(jīng)遠(yuǎn)赴成都務(wù)工的張山還專門手寫感謝信，再次向檢察機(jī)關(guān)致謝。

　　張瑋 李培瑛