婚慶行業(yè)魚龍混雜陷阱不少 行業(yè)洗牌已成必然

　　從12月1日起，《婚姻慶典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T23860———2009)將在全國范圍內(nèi)實施。

　　據(jù)了解，目前為止，這樣的標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍還是第一部。

　　有標(biāo)準(zhǔn)比沒標(biāo)準(zhǔn)好，但僅有標(biāo)準(zhǔn)又顯然是不夠的。參照以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，單憑一紙行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)很難肅清市場陷阱。

　　“賣方”市場催生婚慶行業(yè)小江湖

　　“每年1000萬對左右的新人，涉及3000萬個家庭，僅狹義行業(yè)產(chǎn)值就達(dá)4000億，如果再加上與結(jié)婚有關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)、裝修業(yè)等，整個婚慶市場超過1.5萬億，占整個GDP的5%左右。”這是中國婚慶行業(yè)委員會總干事史康寧向記者透露的一組數(shù)據(jù)。

　　伴隨“80后”這個龐大的群體進(jìn)入婚育年齡，給婚慶行業(yè)注入了強大的生命力。而在獨生子女群體成為新婚主流的前提下，多數(shù)家長也都希望婚禮要夠排場、要風(fēng)風(fēng)光光，為此不惜全力支持。受到兩個家族的全力經(jīng)濟(jì)支撐，婚慶市場的含金量顯而易見。然而，婚禮服務(wù)的資源和能力，卻遠(yuǎn)未適應(yīng)這種新婚消費群體的需求。

　　據(jù)史康寧介紹，中國的婚慶行業(yè)從無到有不過20年的時間，但是發(fā)展卻迅猛異常。據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，目前中國有20萬家婚慶公司，從業(yè)人員200萬人左右。與此同時，問題也開始大量出現(xiàn)。服務(wù)行為不規(guī)范，大量的合同糾紛、服務(wù)糾紛不斷產(chǎn)生，尤其那些小型婚慶公司，接一單是一單，宰一個是一個。

　　記者在北京南三環(huán)百榮小商品城采訪時發(fā)現(xiàn)，很多賣婚慶小產(chǎn)品的攤位竟然也承接婚禮生意，儼然是個婚慶公司。從攝影攝像到司儀主持、婚紗定制、場面布置，一應(yīng)俱全，這些項目基本都在超范圍經(jīng)營�？杉幢闳绱�，仍吸引不少新人前來咨詢，價位低是其最重要的原因�！拔业念A(yù)算不高，去了幾家正規(guī)的婚慶公司，人家都不愿意搭理，嫌沒有賺頭。而這里的報價比婚慶公司低了至少三分之一，看著照片錄像什么的也還可以，但最后能怎么樣，只能賭一把了。”在一個攤位前，婚期定在明年6月份的趙小姐頗感無奈地對記者表示。

　　“沒有辦法，基數(shù)擺在這兒。以北京為例，連續(xù)幾年都有20萬左右的新人結(jié)婚，這其中70%要舉辦婚禮，所以很多大的正規(guī)的婚慶公司都在挑客戶，目前的婚慶行業(yè)就是一個完全的賣方市場。這種情況下，如果再沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的話，整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展根本無從談起�！倍鴮τ诨槎Y價格不斷攀升的現(xiàn)象，史康寧則表示，主要原因是由于現(xiàn)在的新人選擇的服務(wù)內(nèi)容越來越多，要求也越來越高，漲價也是必然。此次標(biāo)準(zhǔn)不會對價格方面作出強制規(guī)范，主要針對提供服務(wù)的內(nèi)容加以量化和細(xì)化。

　　比標(biāo)準(zhǔn)更重要的是監(jiān)管能力

　　標(biāo)準(zhǔn)出臺后，社會各方都對該標(biāo)準(zhǔn)將起到促進(jìn)婚慶市場健康發(fā)展的作用，予以肯定，但是也有很多業(yè)內(nèi)人士和消費者擔(dān)心，單憑一個新標(biāo)準(zhǔn)很難杜絕婚慶市場的不規(guī)范行為。光有標(biāo)準(zhǔn)還不夠，如何嚴(yán)格執(zhí)法才是關(guān)鍵。

　　記者采訪時也發(fā)現(xiàn)，很多婚慶公司對即將實施的標(biāo)準(zhǔn)并不在意，認(rèn)為這只是一個推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強制性，公司有權(quán)決定是否采用。即便是違反這類標(biāo)準(zhǔn)，也不會構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。而記者在翻閱該標(biāo)準(zhǔn)的時候也發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)正式文件編號上標(biāo)明的是“GB-T”，分別是“國標(biāo)”和“推薦”的首字母，這是否表明它的實際效果將大打折扣呢？

　　對此，史康寧予以了澄清。“這是國家首部婚慶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布，從性質(zhì)上講已經(jīng)屬于部門規(guī)章，即廣義上的法律法規(guī)的范疇，這就跟以往單純由行業(yè)協(xié)會發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)不同。雖然該標(biāo)準(zhǔn)沒有強制消費者和婚慶公司必須采用，但是如果因為婚慶而發(fā)生糾紛走法律途徑，該標(biāo)準(zhǔn)完全可以作為判案依據(jù)，法院將予以采信。而質(zhì)監(jiān)、工商等行政部門在實際執(zhí)法過程中，也可以依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)作出處理。因此，消費者不必對標(biāo)準(zhǔn)實施后的執(zhí)行力度及實質(zhì)性作用表示擔(dān)憂�！�

　　他同時透露，將于下月起實施的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)僅僅是個框架性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還會有很多具體標(biāo)準(zhǔn)與之相配套，今年就有婚慶行業(yè)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)以及婚慶用品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等已上報，并將陸續(xù)出臺，這些細(xì)則性的標(biāo)準(zhǔn)都帶有強制性，可以直接作為質(zhì)監(jiān)、工商等有行政執(zhí)法權(quán)的部門的執(zhí)法依據(jù)。

　　行業(yè)洗牌已成必然新人大多謹(jǐn)慎樂觀

　　“這個標(biāo)準(zhǔn)實施對婚慶行業(yè)肯定有沖擊�！本┏抢吓苹閼c公司之一的北京金緣谷婚慶公司老總譚君也參與了此次國標(biāo)的研究制訂。他坦言，標(biāo)準(zhǔn)開始實施，婚慶公司肯定會有一些應(yīng)對動作。對于一些大的資質(zhì)較好的婚慶公司，受到的影響不會很大，但是一些中小型的婚慶公司必然會遭洗牌，一些皮包公司勢必會被淘汰�！皹�(biāo)準(zhǔn)實施后，如果你不符合這個標(biāo)準(zhǔn)，就不能成立婚慶公司或者需要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。”

　　此外，作為業(yè)內(nèi)人士，譚軍也希望相關(guān)政府職能部門進(jìn)一步從市場準(zhǔn)入制度入手，嚴(yán)把入門關(guān)，將糾紛從源頭加以控制，改變婚慶公司魚龍混雜的局面。

　　但不少新人則仍對其國標(biāo)作用謹(jǐn)慎樂觀。一位準(zhǔn)新娘告訴記者，標(biāo)準(zhǔn)畢竟只是一種參考，從某種程度講，可謂只防君子不防小人，作為消費者想單純依靠標(biāo)準(zhǔn)來躲避婚慶消費中的種種陷阱有點太理想化，必須附加相應(yīng)的監(jiān)管措施，才能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性與目的，否則標(biāo)準(zhǔn)也只能是一紙空文。

　　鏈接

　　婚慶國標(biāo)的有關(guān)規(guī)定

　　首次對“不可抗力”進(jìn)行約定，提出“任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響程度，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。”

　　首次明確婚慶公司制作的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時間內(nèi)交付顧客，交付的同時應(yīng)將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)一并交付顧客。

　　在經(jīng)營場所內(nèi)公示服務(wù)項目、服務(wù)人員，并明確收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)須具備婚姻慶典服務(wù)的資質(zhì)許可。

　　婚慶禮儀服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，并定期進(jìn)行婚俗和禮儀知識、營銷心理學(xué)、溝通技巧等培訓(xùn)。

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