全國首例“超售機票”罰單：超售2張機票被罰5000元

　　全國首例

　　溫州工商對“超售機票”開罰單

　　廣東一航空服務公司因超售2張機票，被溫州龍灣工商罰了5000元

　　對這個航空業(yè)“潛規(guī)則”，工商部門認定為欺詐行為作出行政處罰

　　飛機只有127個座位，竟然會賣出129個座位，這究竟是因為什么？

　　這是航空公司為避免座位空置帶來損失，而通常會采用的行業(yè)“慣例”。然而，由于事先告知和事后賠償不到位，機票超售行為常會引發(fā)糾紛。

　　昨天下午，在溫州龍灣工商分局召開的“規(guī)范航空售票座談會”上，記者了解到，該局最近處理了一個案件，認定未告知的機票超售行為屬欺詐，廣東一家航空服務有限公司超售2張機票被罰5000元。據(jù)了解，對機票超售作出行政處罰，在國內(nèi)尚屬首次。

　　買到兩張超售票，導致座位“溢出”

　　今年 2月3日，溫州市民黃先生與親戚朋友一行8人，訂了8張由溫州飛往深圳的機票。

　　2月15日，他們到達機場準備領登機牌時，卻被告知8人中有2人的機票由于超售無法登機。

　　黃先生不解，為何通過正規(guī)途徑在航空公司買的機票會上不了飛機？經(jīng)了解他得知，本次航班共有127個座位，為提高航班座位利用率，航空公司共賣出了129張機票。時值春節(jié)客運高峰，129名訂了機票的乘客全部辦理了登機手續(xù)，結(jié)果導致座位“溢出”。

　　打亂了旅行計劃，要求賠償5萬元

　　事情發(fā)生后，當事航空公司表示，將會安排另外的航班送滯留的兩名乘客。由于當天沒有深圳航班，航空公司只能安排這兩個人先飛往廣州，再安排車輛送他們前往深圳。同時，航空公司愿意賠償這2人每人300元。

　　黃先生表示不能接受，并投訴到工商部門。他認為，在自己毫不知情的情況下，被航空公司超售機票，導致無法登機，打亂了他們原定的旅游時間和路線，嚴重影響了外出旅游的心情。他要求航空公司除賠償超售造成的經(jīng)濟損失外，還應賠償其精神損失，共計5萬元。

相關新聞