柜員機(jī)只吞款不入賬 儲(chǔ)戶死守追回2萬元

　　昨日10時(shí)多，市民田小姐在莞城八達(dá)路五金城某銀行網(wǎng)點(diǎn)存款，沒想到存款2萬元，但是卡內(nèi)賬戶上卻顯示分文未進(jìn)，田小姐急了，與銀行交涉，銀行讓其留下電話第二天再來處理，但田小姐說“離開銀行了誰(shuí)還說得清楚”，報(bào)警后死守在自動(dòng)取款機(jī)前寸步不離，直到最后銀行被迫提前結(jié)賬，將自動(dòng)柜員機(jī)里存款結(jié)清，確認(rèn)田小姐存款2萬后，如數(shù)將錢返還。

　　事發(fā)：ATM機(jī)吞金2萬

　　田小姐在莞城上班，昨日上午10時(shí)17分，她來到八達(dá)路五金城內(nèi)一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，將2萬元現(xiàn)金存入自動(dòng)存取款機(jī)內(nèi)。“開始時(shí)一切都很正常，也很順利。”田小姐說，存完款，按照平時(shí)的習(xí)慣，她按鍵查詢余額，可一查余額，她嚇了一跳。“卡里面的余額和存款前沒有任何變化，一分錢都沒進(jìn)賬。”她說，她立即叫來保安，告訴保安自動(dòng)存取款機(jī)出了問題，并向銀行反映自動(dòng)存取款機(jī)吞款的情況。

　　田小姐說，大約10分鐘后，銀行方面的負(fù)責(zé)人要她第二天再到銀行處理，并讓她留下電話和相關(guān)證件資料。“我一聽就不干了。我要是離開了銀行，離開了自動(dòng)柜員機(jī)，誰(shuí)還說得清楚，我存沒存錢，這錢去哪里了，銀行需不需要負(fù)責(zé)？我到時(shí)候找誰(shuí)啊，要是銀行不認(rèn)賬，說是有不法分子在自動(dòng)柜員機(jī)上做了手腳，和他們無關(guān)，我不是有嘴都說不清了。”田小姐當(dāng)時(shí)就拒絕了銀行的要求，堅(jiān)決不離開自動(dòng)柜員機(jī)，要求銀行馬上處理ATM機(jī)吞款的情況。

　　儲(chǔ)戶：死守ATM機(jī)寸步不離

　　昨日記者趕至現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，田小姐仍在柜員機(jī)前寸步不離。她拿著自己存款的憑條和銀行卡，不讓其他人靠近。碰到有人存取款，她就說，“這臺(tái)ATM機(jī)吞了我2萬元，大家不要在這存錢了。”其他儲(chǔ)戶聽后都轉(zhuǎn)向柜臺(tái)和另一臺(tái)存取款機(jī)。

　　田小姐告訴記者，她已經(jīng)報(bào)警，警方了解情況已經(jīng)走了。“我一直在等銀行處理。”她說，銀行給她的答復(fù)是留下電話，等第二天再來處理。“我擔(dān)心明天就說不清楚了，今天不處理，我是不會(huì)走的。”她說，她以前經(jīng)常看到報(bào)紙上說，儲(chǔ)戶在ATM機(jī)上被吞款，但是回頭銀行說不關(guān)他們的事，儲(chǔ)戶都是有苦說不出。“我不會(huì)做冤大頭。”她說。

　　田小姐的舉動(dòng)一時(shí)間讓不少儲(chǔ)戶也覺得奇怪。不過，了解事因后，大家也多表示理解和支持。“如果我的錢被吞了，我也不會(huì)離開自動(dòng)柜員機(jī)的。”市民王先生說。

　　銀行：提前結(jié)賬退還儲(chǔ)戶2萬

　　隨后，記者找到銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，對(duì)方告訴記者，已經(jīng)和田小姐解釋過，需要到第二天才能結(jié)賬，讓她留下電話，等候處理結(jié)果，只要調(diào)查屬實(shí)，會(huì)馬上把錢打回到田小姐卡內(nèi)。

　　不過對(duì)于銀行的解釋，田小姐依然不放心，不肯離開銀行。“我們的程序就是今天結(jié)賬后，會(huì)按照存取款的時(shí)間和流水號(hào)對(duì)賬，只要確認(rèn)她的流水單和存款一致，就會(huì)把錢退回給她。” 該負(fù)責(zé)人說。

　　僵持約一小時(shí)后，銀行負(fù)責(zé)人告訴記者，他們已將ATM機(jī)提前結(jié)賬，如果金額屬實(shí)，會(huì)馬上退還給田小姐。11時(shí)10分左右，銀行結(jié)賬完畢，將錢退回到田小姐卡內(nèi)。這樣田小姐才松了一口氣。

　　田小姐在拿到錢后十分高興，隨后，她從卡里直接取了2萬元現(xiàn)金。“我是擔(dān)心，我卡里的錢要是再不見了，我找誰(shuí)說去。”她說，她干脆把錢取出來，存到別的地方去。　記者代希奎

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