8月15日下午4點多，在南京市公安局鼓樓分局湖南路派出所里，一場特殊的“發還儀式”正在進行。近90歲的獨居老人孫老太接受了她的“干孫女”返還的30萬元現金。個中緣由還要從一個多月前說起。

　　揚子晚報記者 季宇軒

　　通訊員 鼓公宣 趙柏戀茹 吳晨雪

　　結識貼心“干孫女”，噓寒問暖解病憂

　　7月初，湖南路派出所接到某銀行報警：一位老人來銀行取款，發現卡內30萬元被POS機刷走了，而老人卻并不知情。接到報警后民警迅速出警，經了解，該老人姓孫，近90歲，子女都在國外，退休后便自己一人在家獨居。今年6月，孫老太在社區一場免費講座中認識了保健品推銷員文文。文文特別會哄老人開心，不管心情多差，只要接到她的電話，孫老太瞬間眉開眼笑。隔三差五的，文文就登門拜訪，幫著孫老太收拾房間，梳頭剪指甲，買菜做飯，端茶倒水，還專挑老人愛聽的話說。因為文文和孫老太的小孫女差不多年紀，加上文文一口一個“奶奶”喊得熱乎而貼心，孫老太便認下了這個“干孫女”。 6月中旬的一天，文文再次來到孫老太家中陪她包餃子，老太太談到最近總是失眠，文文便熱心地贈送了一小瓶公司在銷的保健品，并聲稱很多老年人都在吃，效果很好，沒有副作用。孫老太服用后確實覺得效果不錯，便準備購買一個療程約1000多元產品繼續服用。于是便和文文約定好，改日她帶著保健品和POS機上門來。

　　買1000元保健品緣何被刷30萬？

　　6月18日，文文帶著POS機和一份購買合同，會員檔案等資料來到孫老太家中，在老太太的授意下幫其填寫了入會檔案，并刷了一筆金額，孫老太一直認為這是購買第一個療程的1000元，可事實上文文刷的是一筆VIP入會保證金10萬元。6月27日，文文又帶了一位自稱公司老總的男子來到孫老太家中，以升級金卡為名，用POS機再次刷了孫老太一筆20萬元，兩次共計30萬元。孫老太年齡大了視力不好，加上平日里也沒用過銀行卡的刷卡功能，便也沒太注意刷卡金額，一直不知道自己已經被刷了30萬元，直到7月初去銀行拿退休金時才發現卡里少了這么多錢，隨即報警。

　　鼓樓警方立刻展開調查，由于老人對刷卡人的真實姓名、刷卡單據及刷卡時間都無法提供準確線索，這為警方調查取證增加不少難度。民警連夜加班加點調取周圍監控沿線追蹤，終于在7月底確定了該女子梁某。然而梁某的說辭和老太太卻有了些許出入，她向警方表示跟孫老太解釋過這兩筆30萬元是保健品費用及加入公司高級VIP的保證金，“我告訴老太太升級金卡可以免費旅游，她就同意刷卡了。并且入會合同上也有老人的親筆簽名。” 而孫老太告訴警方自己十分信任文文，所有操作由她全權代理。可是她并不知道這1000多元的刷卡金怎么就變成了30萬元。

　　警方表示，梁某（即文文）的行為已涉嫌詐騙，不過梁某表示愿意退還孫老太30萬元，鑒于梁某的積極退款，且相關入會合同上確實有孫老太的親筆簽名，盡管老太太表示自己并不知情，但由于簽合同時沒有第三方在場，所以梁某的法律責任最終還是很難界定。在此，警方也想提醒廣大老年人，不要在搞不清楚的情況下輕易在合同文書上簽字，孫老太太是幸運的，但是還有很多老年人因此就賠了“棺材本”，欲哭無淚，因為這樣的事件事后的追償和維權都很困難。

　　“保健品冒充藥品誤導老年人”成投訴熱點

　　據中國保健協會最新調查數據顯示，目前在我國，每年保健品的銷售額約2000億元人民幣，老年人消費占了50%以上。而在消協發布的2016年上半年六大投訴熱點中，“保健品冒充藥品誤導老年消費者問題嚴重”位居第二，僅次于通信網絡詐騙。在保健品推銷中，虛假宣傳、夸大功效的現象十分普遍。可老年人高價購買保健品上當受騙事件屢見不鮮。老年人為何如此“瘋狂”？

　　據民警介紹，原因有三：一是孤獨心理作怪。老年人退休在家，社會功能逐漸喪失，聽廣告講座正好可以滿足老年人的社會心理需求；二是暗示心理作怪。一般老年人都存在“怕老、怕病和怕死心理”，只要宣傳說什么東西對健康有好處，不計后果買回來親自嘗試；三是情感缺乏心理。保健品銷售商的情感營銷、健康營銷、價值營銷等正好乘虛而入。最后，警方提醒老年人，受到侵害要及時舉報。如果由于保健品經銷商的原因而使老年消費者權益受到侵害時，不要簡單地自認倒霉，而應維護自己的合法權益，除了向商家討回公道，還可以撥打12315投訴舉報熱線反映情況，以求解決。一旦發現有詐騙等違法犯罪行為的，應及時向公安機關舉報。