韓國(guó)民愿委隨時(shí)處理問(wèn)題 公務(wù)員受賄1800元就下崗

　　在韓國(guó)媒體的報(bào)道中，京畿道政府成了一只“不眠不休”的鬧鐘。 周茂川 攝

　　記者在“民愿處理委員會(huì)”辦公樓前留影。

　　5月10日，記者一行造訪韓國(guó)京畿道政府，在交流通商課門(mén)口，貼著一張醒目的報(bào)紙，整個(gè)版面被處理成一只夸張的大鬧鐘。這究竟是什么意思？記者立即產(chǎn)生了興趣。京畿道交流通商課課長(zhǎng)宋遺勉先生告訴記者，這是仁川日?qǐng)?bào)的一條消息，標(biāo)題翻譯成中文即“不眠不休”的道政府，也就是京畿道24小時(shí)連續(xù)工作的意思。相當(dāng)于中國(guó)省政府的道政府會(huì)24小時(shí)工作？這倒挺新鮮，記者隨即就此進(jìn)行了采訪。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者 周茂川

　　高效政府如何高效

　　有個(gè)“民愿委”24小時(shí)處理市民問(wèn)題

　　京畿道交流通商課課長(zhǎng)宋遺勉先生告訴記者，道政府的大部分部門(mén)也是正常上下班，說(shuō)道政府“不眠不休”，是因?yàn)樵O(shè)置了一個(gè)24小時(shí)工作的“民愿處理委員會(huì)”。

　　“2010年民愿處理委員會(huì)成立時(shí)，每天要處理200多件老百姓的問(wèn)題，到現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)上升到了500多件！”談起“民愿處理委員會(huì)”，宋遺勉課長(zhǎng)很是興奮和自豪。宋課長(zhǎng)告訴記者，當(dāng)時(shí)成立“民愿處理委員會(huì)”的初衷，就是考慮到不少市民在下班時(shí)間或周末有急事要辦，卻沒(méi)有部門(mén)能夠受理。現(xiàn)在有了“民愿處理委員會(huì)”，市民有了問(wèn)題，隨時(shí)隨地都可以找道政府解決。

　　宋課長(zhǎng)告訴記者，“民愿處理委員會(huì)”負(fù)責(zé)處理老百姓生活中的各種問(wèn)題，包括問(wèn)路問(wèn)詢、訂車(chē)票機(jī)票、水電氣維修等等。

　　據(jù)宋課長(zhǎng)介紹，市民反映的問(wèn)題中，大約有5%-10%是可以現(xiàn)場(chǎng)解決的，但絕大部分問(wèn)題不能馬上解決，需要第二天交由相關(guān)部門(mén)辦理。那如果相關(guān)部門(mén)沒(méi)有積極辦理，故意拖延怎么辦？有沒(méi)有監(jiān)督和處罰機(jī)制？宋課長(zhǎng)坦言，目前還沒(méi)有相應(yīng)的處罰機(jī)制，但民愿處理中心每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，各個(gè)部門(mén)一個(gè)月受理了多少件問(wèn)題，解決了多少，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果公之于眾。解決問(wèn)題不力的部門(mén)，在部門(mén)考評(píng)中得分會(huì)降低。

　　有問(wèn)題只需記住1個(gè)號(hào)碼：120

　　“韓國(guó)也有自己的水電氣公司，市民遇到水電氣故障，不去找相應(yīng)的公司，直接找政府，這合適嗎？”記者的問(wèn)題讓宋課長(zhǎng)也沉思了一番。他告訴記者，的確，出了故障水電氣公司也負(fù)責(zé)受理，但政府出面協(xié)調(diào)，處理問(wèn)題的效率會(huì)更高些。更重要的是，各個(gè)公司的熱線都不一樣，市民可能不大好記，這種情況下，市民只要記住了“民愿處理委員會(huì)”熱線“120”這一個(gè)電話號(hào)碼就可以了。“是不是很方便？”宋課長(zhǎng)笑著問(wèn)記者。

　　看到“民愿處理委員會(huì)”辦公室時(shí)，記者吃了一驚，這里所有的工作人員加起來(lái)才7名！宋課長(zhǎng)告訴記者，整個(gè)“民愿處理委員會(huì)”一共有21名工作人員，分為3組，每組7個(gè)人。每個(gè)小組工作1周，休息兩周，其中由一名處長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。就是這21名工作人員，讓京畿道成了一只“不眠不休的鬧鐘”。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，“民愿處理委員會(huì)”辦公室大部分座位上插著韓國(guó)國(guó)旗，但還有部分座位上插著中國(guó)、日本等國(guó)旗，這是怎么一回事？記者隨即采訪了座位上插著中國(guó)國(guó)旗的工作人員。這位工作人員在了解記者來(lái)意后，用一口流利的中文告訴記者，“民愿處理委員會(huì)”不僅負(fù)責(zé)解決韓國(guó)國(guó)民的問(wèn)題，還負(fù)責(zé)處理中國(guó)、日本等外國(guó)人的問(wèn)題這幾年，到韓國(guó)旅游觀光工作的外國(guó)人越來(lái)越多。

　　記者感悟

　　電腦一開(kāi)機(jī) “清廉”已出現(xiàn)

　　京畿道（注：韓國(guó)的道類似于中國(guó)的省）是韓國(guó)一個(gè)重要的地區(qū)，環(huán)繞首都首爾，是韓國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化重鎮(zhèn)。

　　在京畿道政府的不少辦公室，記者注意到了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：所有公務(wù)員的電腦一打開(kāi)，無(wú)一例外地會(huì)冒出幾個(gè)字，翻譯成中文就是“清廉永生，腐敗即死”�？赐赀@條警示語(yǔ)，還是不能馬上操作電腦，你還需要看完屏幕上隨后跳出來(lái)的一份“清廉承諾書(shū)”，上面都是對(duì)公務(wù)員的約束條款�？赐瓿兄Z書(shū)，并在下方打上鉤，這時(shí)才可以操作電腦。京畿道交流通商課課長(zhǎng)宋遺勉先生笑著告訴記者可能正是這種日復(fù)一日，年復(fù)一年的反復(fù)教育，“清廉”兩字已經(jīng)深入到每一個(gè)公務(wù)員的骨髓。

　　廉潔又體現(xiàn)在何處

　　公務(wù)員受賄1800元就下崗

　　“民愿處理委員會(huì)”保證了政府的高效，與此同時(shí)，在保證公務(wù)員廉潔方面，京畿道也頗有“高招”。

　　“腐敗在京畿道也是一條名副其實(shí)的高壓線”，宋課長(zhǎng)告訴記者，京畿道對(duì)貪腐問(wèn)題的處罰非常重，如果一個(gè)公務(wù)人員非法收受了30萬(wàn)韓幣（約合人民幣1800元），就將面臨辭退的處罰。就算這個(gè)公務(wù)人員收受賄賂后沒(méi)有徇私枉法，而是合法處理了相關(guān)問(wèn)題，也會(huì)被記錄檔案從嚴(yán)處理。

　　除了從嚴(yán)處罰，京畿道的預(yù)防腐敗工作也做得很出色。京畿道有個(gè)“4人工作室”，他們花了5個(gè)月時(shí)間跑遍了全道170多個(gè)部門(mén)，去傾聽(tīng)各個(gè)部門(mén)公務(wù)員的不滿，然后將所有這些抱怨匯總后公開(kāi)，這樣一來(lái)，各個(gè)部門(mén)都知道了兄弟部門(mén)的難處，相互增進(jìn)了理解和溝通。

　　宋課長(zhǎng)表示，這對(duì)各個(gè)部門(mén)愉快工作，保持廉潔有很大的促進(jìn)作用。如果工作壓力太大，整天抱怨看不到前途，很容易滋生腐敗。

　　整個(gè)道政府只有8輛公車(chē)

　　眾所周知，中國(guó)的三公問(wèn)題比較突出，尤其是公車(chē)問(wèn)題受到不少市民的詬病。韓國(guó)在這方面做得如何呢？宋課長(zhǎng)告訴記者，在京畿道，這似乎算不上什么問(wèn)題。因?yàn)檎麄�(gè)京畿道的公車(chē)就8輛。

　　不僅僅是在京畿道，整個(gè)韓國(guó)對(duì)公車(chē)的控制都很?chē)?yán)格。據(jù)了解，韓國(guó)首都首爾市人口1200萬(wàn)，擁有近300萬(wàn)輛車(chē)。為解決交通問(wèn)題，首爾市政府采取了一系列以身作則的措施，其中最重要的一項(xiàng)便是把公車(chē)數(shù)量砍到只剩4輛。這4輛公車(chē)的分配情況是，市長(zhǎng)一輛，3位副市長(zhǎng)各一輛。4輛公車(chē)的任務(wù)是確保市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各種公務(wù)活動(dòng)的交通所需及上下班的接送。在完成一天的公務(wù)后，公車(chē)必須返回市政府并登記。為確保政府工作效率，市政府建立了一套高效的公務(wù)車(chē)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。

　　除了公車(chē)，韓國(guó)在公務(wù)接待方面也“摳得很細(xì)”。采訪結(jié)束后宋課長(zhǎng)專門(mén)設(shè)宴招待記者，席間，他掏出了一張銀行卡。宋課長(zhǎng)一臉嚴(yán)肅地告訴記者，這是公務(wù)卡，專門(mén)用來(lái)公務(wù)接待的，如果挪作私用，他本人很可能會(huì)下崗。宋課長(zhǎng)還表示，原則上，每人每餐不能超過(guò)3萬(wàn)韓幣（約合人民幣180元）。

　　“我們出差住宿標(biāo)準(zhǔn)也有限制，不能超過(guò)4萬(wàn)韓幣，相當(dāng)于人民幣240元。你們記者可以住賓館，我們就只能住招待所了”，宋課長(zhǎng)笑著說(shuō)。

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