評論稱美國槍擊案透出其政治環(huán)境矛盾與無奈

　　美國影院槍擊案23日進入了庭審階段，對于上至白宮、下至奧羅拉市政府和警察部門來說，暫時可以松口氣了。從危機公關(guān)的角度來看，他們做得似乎相當(dāng)不錯。

　　應(yīng)對突發(fā)事件，事發(fā)地政府機構(gòu)首當(dāng)其沖，他們采用了三招——

　　第一招：最高官員亮相。槍擊案發(fā)生以后，奧羅拉市的警察部門召開多場發(fā)布會，發(fā)布信息的不是新聞發(fā)言人，而是奧羅拉市的警察局長。而奧羅拉市市長、科羅拉多州州長也多次在發(fā)布會上露面講話。如此一來，信息的權(quán)威性得到了保證。

　　第二招：該說的就說。在奧羅拉市政府的官網(wǎng)主頁上，專門設(shè)有槍擊案專題頁面。點擊進去，各種消息都有——奧羅拉市情況介紹、道路封閉情況、下一次發(fā)布會的時間地點預(yù)告、已經(jīng)舉行發(fā)布會的主要內(nèi)容匯總、受害者家屬要尋求幫助該找誰、民眾要捐款該找誰、媒體聯(lián)系人等等信息一應(yīng)俱全。這樣清晰明了，讓民眾媒體各取所需，官方也省事不少。

　　第三招：該管的就管。每一場發(fā)布會，發(fā)布信息的警察局長、市長、州長等人都不單獨接受媒體采訪，而是在發(fā)布會上回答媒體提問。對于某些信息，官員會明確告訴媒體“我知道但不能告訴你”。即使有些媒體輾轉(zhuǎn)從一些接近信源的人士那里搞來的獨家消息，也不易證實或證偽。在22日的哀悼儀式中，有關(guān)部門更是嚴(yán)格限制媒體進入現(xiàn)場采訪，只提供電視轉(zhuǎn)播公共信號。所以細看這幾天美國各大媒體的報道不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)于案情進展報道呈現(xiàn)同質(zhì)化的特征，消息發(fā)布主動權(quán)牢牢握在當(dāng)?shù)毓俜绞种小?/p>

　　以上三招，就突發(fā)事件本身而言達到了信息有序公開透明，然而對事件涉及到的深層政策問題，特別是爭議性問題，州政府、乃至聯(lián)邦政府采取的策略是含糊與回避。

　　槍案發(fā)生后，美國輿論聚焦于禁槍議題，多家媒體把矛頭指向州政府，稱如果嚴(yán)格槍支管控就能避免類似慘案的發(fā)生。科羅拉多州州長約翰卻是“四兩撥千斤”地把球踢開了，他質(zhì)疑加強槍支管制是否有用，給出的理由是：人是有創(chuàng)造力的，霍姆斯如果得不到槍，也會用爆炸裝置來行兇。

　　而聯(lián)邦政府層面，奧巴馬的“太極”打得更好。他在槍擊案發(fā)生當(dāng)天就發(fā)表講話，呼吁民眾一起“祈禱和反思”。那反思什么？總統(tǒng)先生沒有明說。關(guān)于禁槍問題，奧巴馬也沒有明確回應(yīng)。值得注意的是，主張擁有槍支的全美步槍協(xié)會，已經(jīng)表示在案件水落石出之前不會發(fā)表任何評論。該協(xié)會是美國最有勢力的政治團體之一，它只投票給支持擁槍的候選人，因此在某種程度操縱著美國政壇風(fēng)云。大選臨近，在奧巴馬與羅姆尼支持率不相上下的情況下，兩黨都不愿意在“涉槍”話題上停留更多，畢竟這深深關(guān)系到他們的政治利益。

　　危機公關(guān)當(dāng)然重要，如果不能順利與外界溝通，那么做的努力再多也會打折扣。但危機面前，只有公關(guān)技巧就夠了嗎？奧巴馬到奧羅拉市慰問時說：“我不是作為總統(tǒng)來到這里，而是作為一名丈夫和一位父親。”這話似乎充滿人情味，但對于遇害者親屬來說，現(xiàn)在需要的是來自隔壁阿叔的同情，還是來自總統(tǒng)的除弊補牢之舉？透明與含糊之間，讓人們看到了美國政治環(huán)境的矛盾和無奈。(成珞)

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