日月潭當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)者參加培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)兩岸用語(yǔ)差異。圖片：臺(tái)灣東森新聞

　　中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)6月18日消息　據(jù)臺(tái)灣東森新聞報(bào)道，大陸居民赴臺(tái)游7月份即將上路，臺(tái)灣日月潭風(fēng)景管理處為了讓當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)者在接待大陸游客時(shí)能提供完善的服務(wù)，從上個(gè)月開始，就針對(duì)當(dāng)?shù)孛袼蕖⒉蛷d和游艇業(yè)者，開辦簡(jiǎn)體字和特殊用語(yǔ)培訓(xùn)班。有的民宿業(yè)者在上完課后還特地精心設(shè)計(jì)和改變房間布置，希望能讓大陸游客賓至如歸。

　　為了讓日月潭的觀光業(yè)者在最短的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W會(huì)兩岸用語(yǔ)上的差別，日月潭風(fēng)景管理處特地請(qǐng)來(lái)專家授課。作為迎接大陸游客的必修功課，當(dāng)?shù)貥I(yè)者都在積極學(xué)習(xí)，了解大陸用語(yǔ)。除了語(yǔ)法學(xué)習(xí)外，為了提升接待質(zhì)量，日月潭管理處還請(qǐng)來(lái)禮儀老師，教導(dǎo)業(yè)者在接待大陸游客時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。

　　日月潭的店家，包括飯店、民宿和游艇業(yè)者都踴躍參加培訓(xùn)班，結(jié)業(yè)后還能得到證書。日月潭管理處表示，“他們知道要有高的質(zhì)量，必須靠自己履行實(shí)踐，這樣才能真正把服務(wù)質(zhì)量提升。”

　　有的業(yè)者上完課后，開始重新布置房間，以不同氣象迎接大陸觀光客，一間民宿就在墻上貼上了簡(jiǎn)體版的大陸地圖。民宿業(yè)者舉例說(shuō)，大陸觀光客可以介紹自己是從北京或某一個(gè)省份來(lái)的，他也可以告訴我們大陸有什么好玩的，我們則可以告訴他們臺(tái)灣有什么好玩的，這樣可以跟客人之間有交流的話題。

　　日月潭管理處表示，訓(xùn)練課程只是鑰匙，旅游質(zhì)量的提升，才是引領(lǐng)大陸客入門的關(guān)鍵。（章潘）

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