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一、智能型服務(wù)窗口
1. 119集中報(bào)案指揮系統(tǒng)
(1) 建置（ANI/ ALI）119來(lái)電號(hào)碼及地址自動(dòng)顯示報(bào)案系統(tǒng)與GIS地理信息定位系統(tǒng)。
(2) 建置多向指令電話系統(tǒng)及出勤影像傳輸系統(tǒng)，于受理報(bào)案后同步派遣指揮分隊(duì)出勤及實(shí)質(zhì)觀察出勤狀況。
(3) 全年無(wú)休24小時(shí)服務(wù)。
2. 身心障礙傳真報(bào)案服務(wù)
(1) 報(bào)案電話：03-5283119
(2) 傳真電話：03-5251870、03-5260535
3. 服務(wù)范圍
(1) 救人滅火
(2) 緊急救護(hù)
(3) 水上救生
(4) 山難搜救
(5) 捕蜂、抓蛇……等
(6) 防災(zāi)教育倡導(dǎo)
4. 為民服務(wù)緊急報(bào)案應(yīng)說(shuō)明事項(xiàng)
(1) 敘明報(bào)案事由：
a. 發(fā)生火災(zāi)（住宅、商店、工廠、汽車、雜草）
b. 緊急救護(hù)（車禍、急病、受傷、酒醉路倒、自殺、精神異常）
c. 為民服務(wù)（捕蜂、抓蛇、電梯受困）
(2) 其它
(3) 敘明案發(fā)地點(diǎn)：詳細(xì)住址門(mén)牌號(hào)碼，及附近大目標(biāo)
(4) 敘明報(bào)案人姓名：先生、小姐自己姓名
(5) 敘明報(bào)案人電話：告知住宅、手機(jī)連絡(luò)電話號(hào)碼
二、單一窗口服務(wù)項(xiàng)目
三、防災(zāi)教育倡導(dǎo)、訓(xùn)練服務(wù)
1. 消防教育訓(xùn)練基地
全島首座消防人員專業(yè)訓(xùn)練中心
教育訓(xùn)練課電話：03-5229508 轉(zhuǎn) 452
訓(xùn)練基地地址：新竹市明湖路 1075 巷 9 號(hào)
訓(xùn)練基地電話：03-5292925 轉(zhuǎn)黃義欽
2. 消防博物館防災(zāi)倡導(dǎo)
全島首座消防博物館；
業(yè)務(wù)承辦人：第一大隊(duì)隊(duì)員郭育廷
電話：03-5229508 轉(zhuǎn) 508
傳真：03-5262180
服務(wù)時(shí)間
全年無(wú)休 —119 報(bào)案 24 小時(shí)服務(wù)
單一窗口服務(wù) — 星期一至星期五上午8 時(shí)至12 時(shí)，下午1 時(shí)至5 時(shí)
交通信息
中山高速公路南下新竹交流道右轉(zhuǎn)進(jìn)入光復(fù)路行經(jīng)東大高架橋至東大路與經(jīng)國(guó)路口左轉(zhuǎn)進(jìn)入經(jīng)國(guó)路至西大路右轉(zhuǎn)行駛約1公里即可到達(dá)。
中山高速公路北上新竹交流道左轉(zhuǎn)進(jìn)入光復(fù)路行經(jīng)東大高架橋至東大路與經(jīng)國(guó)路口左轉(zhuǎn)進(jìn)入經(jīng)國(guó)路至西大路右轉(zhuǎn)行駛約1公里即可到達(dá)。
新竹火車站SOGO百貨前車站搭15號(hào)公交車在竹光路與武陵路下車后向左走約 10分鐘即可到達(dá)。
聯(lián)絡(luò)方式
局本部
新竹市西大路679號(hào)
總機(jī)：03-5229508
傳真：03-5261968
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235001~4 (使用移動(dòng)電話者，請(qǐng)直撥FEP行動(dòng)門(mén)號(hào))
災(zāi)害預(yù)防課：分機(jī)420～427
災(zāi)害搶救課：分機(jī)430～436
教育訓(xùn)練課：分機(jī)450～452
火災(zāi)調(diào)查課：分機(jī)460～462
緊急救護(hù)課：分機(jī)440～442
行政室：分機(jī)400～410
救災(zāi)救護(hù)指揮中心：分機(jī)350～356
人事室：分機(jī)470～472
會(huì)計(jì)室：分機(jī)480~482
政風(fēng)室：分機(jī)490～491
各大隊(duì)及分隊(duì)地址及連絡(luò)電話
第一大隊(duì)
新竹市西大路六七九號(hào) 5F
TEL：03-5278943
竹光分隊(duì)
新竹市西大路六七九號(hào) 1F
TEL：03-5265248
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235005
中山分隊(duì)
新竹市中山路四號(hào)
TEL：03-5222050
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235006
香山分隊(duì)
新竹市牛埔路四三四號(hào)
TEL：03-5389360
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235007
朝山分隊(duì)
新竹市中華路五段六八八號(hào)
TEL：03-5376753
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235009
南寮分隊(duì)
新竹市東大路三段五三九號(hào)
TEL：03-5361157
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235008
第二大隊(duì)
新竹市光復(fù)路一段五六八號(hào) 3F
TEL：03-5630262
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235010
光復(fù)分隊(duì)
新竹市光復(fù)路二段四七五號(hào)
TEL：03-5234918
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235078
埔頂分隊(duì)
新竹市光復(fù)路一段五六八號(hào) 1F
TEL：03-5790102
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235115
明湖分隊(duì)
新竹市明湖路一０七五巷九號(hào)
TEL：03-5292925
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235116
三民分隊(duì)
新竹市經(jīng)國(guó)路一段四八六號(hào)
TEL：03-5437807
FEP行動(dòng)門(mén)號(hào)：0934-235119
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